Tsinandali Estate

Отзывы о персонале крайне противоречивы. Некоторые гости хвалят сотрудников за отзывчивость, теплоту и профессионализм, выделяя конкретных работников ресепшена. Однако другие жалуются на грубость, бюрократизм и отсутствие гибкости, особенно в вопросах раннего заселения и позднего выезда. Также упоминались ошибки при бронировании дат и нежелание персонала идти навстречу при возникновении проблем с номерами.

Завтраки оцениваются по-разному: от «вкусных и разнообразных с местным колоритом» до «очень базовых и однообразных». Некоторые гости отмечают нехватку освещения в зале завтрака и очереди к столам в часы пик; кофе в некоторых случаях предлагается за дополнительную плату. Ресторан при отеле вызывает смешанные чувства: одни в восторге от грузинских блюд и роллов в библиотек-баре, другие называют еду в лобби худшей в Грузии, жалуясь на качество чихиртмы и медленное обслуживание.

Интернет в отеле характеризуется как ненадежный и медленный. Несмотря на то, что владельцем является компания, управляющая одним из крупнейших интернет-провайдеров страны, загрузка данных из-за рубежа работает крайне медленно. Это становится особенно критичным, так как сотовое покрытие в данной местности также оставляет желать лучшего.

Звукоизоляция в отеле слабая. Гости отмечают, что в номерах слышно всё, что происходит у соседей. Также упоминается шум из ресторана, который может мешать сну до поздней ночи.

Мнения о комфорте номеров разделились. Часть гостей считает комнаты современными, чистыми и уютными. Другие жалуются на очень жесткие, «картонные» или бугристые матрасы, а также на общую изношенность интерьера, сравнивая его с тюремным общежитием из-за голых стен и минимального количества мебели. Также упоминались проблемы с неработающими розетками, Smart TV и плохой освещенностью.

Работа климатических систем вызывает множество жалоб. Зимой гости сталкивались с поломками обогревателей и низкой температурой в комнатах (ниже 20°C). Осенью возникали проблемы с кондиционерами: в некоторых номерах было слишком жарко (выше 25°C) из-за перехода системы на режим отопления, при этом открыть окна было невозможно из-за отсутствия сеток и налета насекомых. Также сообщалось о неприятных запахах канализации в некоторых номерах, особенно в четных номерах (например, 220, 222).

Комплектация номеров часто оказывается недостаточной для заявленного уровня. Гости жалуются на отсутствие тапочек, халатов, зубных щеток, паст и ватных палочек (некоторые вещи предоставляются только по запросу). Также отмечается отсутствие телефонов в номерах, из-за чего за любыми мелочами приходится идти в лобби. Сейфы для документов в номерах также отсутствуют.

Качество уборки оценивается неоднозначно. Некоторые гости считают номера безупречно чистыми, в то время как другие жалуются на пыль, грязные столы и наличие большого количества насекомых. Также была отмечена специфическая политика уборки: по стандартам отеля она может проводиться раз в три дня, а вынос мусора осуществляется только по запросу.

Гости имеют доступ к открытому бассейну, спа-центру, теннисным и падел-кортам, которые фактически находятся на территории соседнего отеля Radisson Collection. До бассейна иногда приходится добираться на автомобиле. Пользователи хвалят качество бассейна, но жалуются на острую нехватку шезлонгов, из-за чего приходится лежать на лужайке. Также на территории отеля бесплатно предоставляются велосипеды.