Отель Schuchmann Wines Château, Villas & SPA

Мнения гостей о персонале разделились. Многие хвалят администрацию и ресепшин за дружелюбие, профессионализм и помощь. Также положительно отмечают работу горничных и официантов в ресторане. Однако некоторые посетители столкнулись с грубостью молодого менеджера и общим отсутствием гостеприимства, отмечая, что часть сотрудников ведет себя высокомерно.

Завтраки проходят в формате шведского стола с 8 до 11 утра. Выбор блюд описывают как ограниченный, простой и даже спартанский (яйца, рис, сосиски, помидоры и огурцы). Многие гости остались недовольны качеством кофе, отмечая, что предлагают только растворимый, а за хороший кофе нужно доплачивать. Также упоминалось, что в часы пик сотрудники ресторана не всегда справляются с обслуживанием.

Ресторан предлагает разнообразные блюда, среди которых гости особенно выделяют песто-хачапури, куриный суп, грибной крем-суп и шкмерули. Многие считают еду очень вкусной, но некоторые отмечают слишком маленькие порции или случаи подачи пережаренных овощей и переготовленного мяса. Цены сопоставимы с другими отелями, но выше, чем в ресторанах Телави.

Состояние номеров вызывает много нареканий. Несколько гостей пожаловались на слишком жесткие или неудобные матрасы и подушки, что привело к болям в спине. Мебель и отделка в некоторых комнатах описываются как устаревшие и темные. В отдельных случаях упоминалась пыль, паутина вокруг кондиционера и плесень в душевых кабинах.

В виллах установлено достаточное отопление для зимнего периода, однако в некоторых номерах отсутствуют термостаты, из-за чего приходится открывать окна для охлаждения. Серьезной проблемой стали неприятные запахи: гости сообщали о запахе канализации в ванных комнатах и специфическом «запахе ферментации» в номерах, расположенных рядом с погребом. Также упоминался шум от оборудования в ночное время.

Отзывы об уборке противоречивы. Одни гости довольны ежедневной уборкой и чистотой комнат. Другие же сообщают об антисанитарии: грязи, волосах в сливах душа, которые не убирали несколько дней, и наличии плесени. В некоторых случаях уборка проводилась только после жалоб и скандалов с руководством.

В виллах есть камины, две отдельные спальни и ванные комнаты, но гостям не хватало микроволновок и сейфов. На территории доступны бассейны с подогревом, сауна, тренажерный зал, мини-гольф и теннис. В игровой комнате есть пинг-понг, однако бильярдный стол и настольный футбол оказались сломаны.

В отеле есть несколько бассейнов, включая бассейн с подогревом. Однако чистота воды вызывает серьезные вопросы: гости жалуются на мутную воду, в которой плавают волосы и частицы кожи. Из-за этого некоторые взрослые отказывались плавать после первого дня пребывания.

В отеле работает спа-центр, который многие гости называют невероятным и расслабляющим. Особенно рекомендуют винные ванны и массаж. Однако стоит учесть, что сауна может находиться в отдельном здании, а стоимость массажа может быть значительно выше, чем в Тбилиси.

Экскурсии по винодельне и дегустации оцениваются очень высоко, многие называют их изюминкой поездки. Гости особенно хвалят гида Нину за профессионализм и интересную подачу материала. В ассортименте представлены как вина европейского типа, так и квеври, при этом саперави и игристые вина получили отдельные положительные отзывы.