Hostel Luxe Kutaisi

Отзывы о персонале противоречивы: одни гости называют сотрудников очень приветливыми, отзывчивыми и добрыми, другие описывают их как unfriendly и отмечают языковой барьер, так как некоторые сотрудники не говорят по-английски или по-грузински. В некоторых случаях гости сталкивались с тем, что администратор не соблюдал время заселения или не мог помочь с поиском отеля. При этом зафиксирован случай, когда персонал пошел навстречу гостям, разрешив оплатить номер на следующее утро.

Многие гости сообщают, что оплата принимается только наличными (cash). Зафиксированы жалобы на несоответствие цены: некоторые посетители утверждали, что при заезде им требовали сумму больше той, что была указана при бронировании через Booking, и не возвращали разницу в деньгах.

На территории находится кафе с грузинской кухней, где гости хвалят хачапури, шашлык из свинины, веганскую пиццу и салаты, а также домашнее вино. Многие отмечают, что еда вкусная и недорогая, в заведении бывает живая музыка. Однако есть и крайне негативный опыт: один из гостей жаловался на ленивое обслуживание, отсутствие половины позиций из меню, завышенные цены в чеке и пищевое отравление после посещения кафе.

Звукоизоляция в мини-отеле слабая, из-за чего в номерах слышны шумы с улицы. Гости жалуются на громкую музыку и шумные компании на парковке, которая находится прямо между коттеджами, что создает ощущение пребывания в центре вечеринки. Также упоминается шум от соседнего ресторана и лай собак по ночам.

Мнения о состоянии номеров разделились. Некоторые гости описывают их как уютные, чистые и красивые, отмечая наличие ТВ, холодильника и микроволновки. Другие же сообщают о плохом состоянии: наличии пыли, паутины, плесени в душевых, провалившихся деревянных ступеньках и даже мышах на чердаке. Также есть жалобы на низкое качество постельного белья и недостаточно комфортные матрасы.

Гости сообщают о различных технических проблемах: в некоторых номерах не работал кондиционер или отопление, что делает пребывание в деревянных коттеджах холодным в зимний период. Также встречаются жалобы на отсутствие горячей воды или её отсутствие конкретно в умывальниках. Кроме того, упоминаются неприятные запахи из канализации и протечки в душевых кабинах.

В номерах предоставляются необходимые базовые вещи: полотенца, халаты, тапочки, а также гигиенические наборы (мыло, шампунь, зубные щетки). В некоторых комнатах также есть фен.

Отель подходит для семей с детьми, так как расположен в парковой зоне, где находятся детские аттракционы. Гости отмечают, что при проживании в коттеджах предоставляется скидка 50% на все аттракционы парка.