Best Western Kutaisi City Center

Собственной парковки у отеля нет, что создает определенные трудности для тех, кто приезжает на автомобиле. Поиск места на прилегающих улицах часто становится лотереей, так как парковочных мест на улице обычно не хватает.

Персонал отеля в большинстве отзывов характеризуется как очень дружелюбный, профессиональный и гостеприимный. Особо выделяют сотрудника Мохаммеда за его внимательность и искренность, а также Беку за помощь при позднем заезде в 3 часа ночи. Сотрудники оперативно помогают с решением проблем, например, с заменой номера. Однако были единичные жалобы на грубое поведение одного из сотрудников ресепшена в ситуации с ошибкой в бронировании.

Завтраки в отеле оцениваются противоречиво: одни гости называют их вкусными и достаточными, включая грузинские деликатесы, сыры и десерты, другие считают выбор ограниченным и однообразным. Есть жалобы на тесноту в зоне завтрака, особенно при заезде туристических групп, когда не хватает столов и посуды, а грязные тарелки не успевают убирать. Некоторые гости выразили пожелание перенести завтраки на крышу вместо помещения за лобби.

На крыше отеля расположен ресторан и бар с потрясающим видом на город и Кавказские горы. Многие гости хвалят кухню, отмечая вкусные коктейли и блюда, такие как шкмерули из филе. Тем не менее, есть и крайне негативные отзывы: жалобы на безвкусную еду, плохой выбор вин и попытки продать открытую бутылку вина. Также был случай, когда вместо имбирного чая принесли чай с корицей, а менеджер не смогла объяснить разницу.

В отзывах упоминается, что Wi-Fi в номере работает не очень быстро.

Мнения о номерах разделились. Многие хвалят удобные мягкие кровати, качественные шторы блэкаут и общую чистоту. Однако есть серьезные жалобы на изношенность интерьера: пятна на ковролине, плесень и грибок в некоторых номерах, а также слишком маленький размер комнат. Также гости отмечали проблемы с запахом канализации и сигарет в некоторых номерах, а также шум от внешних блоков кондиционеров за окном.

Большинство гостей оценивают уборку как отличную, отмечая чистоту в номерах и коридорах. Однако встречаются противоположные отзывы о грязных, влажных и пахнущих коврах. Были зафиксированы случаи плохой гигиены в люксах, включая наличие плесени, что привело к требованию полного возврата средств.

В некоторых номерах гости сталкивались с проблемами: например, термостат был установлен на 27 градусов, а в других случаях ощущался стойкий неприятный запах из канализации, который не исчезал даже при открытых окнах.

Отель предоставляет услуги трансфера, например, до Батуми. В номерах высокого класса (люксах) доступны халаты, тапочки, большие полотенца и современные системы душа. Также в отеле есть сауна, которая может быть использована гостями в ожидании решения вопросов с заселением.