Санаторий Колхида Kolkhida Resort & Spa

В отзывах упоминается наличие безопасной парковки на территории отеля, хотя один из гостей отметил, что она находится через дорогу. Также сообщается, что персонал может пойти навстречу в вопросах размещения автомобиля.

Мнения о персонале разделились. Некоторые гости называют сотрудников внимательными, отзывчивыми и суперприветливыми. Другие же описывают сервис как ужасный, отмечая безразличие, отсутствие энтузиазма и грубость со стороны менеджмента. В частности, упоминается случай, когда после жалоб на качество номера менеджер стал холодным и предложил гостю покинуть отель.

Питание организовано по системе «шведский стол» (завтраки, обеды и ужины). Часть гостей считает еду вкусной, качественной и разнообразной, отмечая домашний компот. Однако многие выражают недовольство: еда описывается как однообразная, «в стиле Советского Союза», слишком острая для детей или, наоборот, пресная. Также упоминается ограниченный выбор блюд для веганов и вегетарианцев, отсутствие эстетики в подаче, грязные тарелки и низкое качество кофе (только растворимый).

В номерах предоставляется питьевая вода, но один из гостей отметил, что бутылки приносят только один раз при заезде. В некоторых номерах есть чайник, однако чай, кофе и чашки в наличии отсутствуют.

Большинство гостей сообщают о серьезных проблемах с интернетом: Wi-Fi либо не работает совсем, либо сигнал очень слабый. Кроме того, из-за толстых стен в номерах плохо ловит сотовая связь (в частности, оператора Магти), и связь становится доступной только ближе к морю.

Состояние жилого фонда вызывает много споров. Есть как отремонтированные уютные номера, так и очень запущенные: гости жалуются на ржавчину, трещины в стенах, грязь, пятна на простынях и запах сырости. Мебель в некоторых комнатах изношена: упоминаются продавленные матрасы с торчащими пружинами, сломанные двери и отсутствие холодильников. Уборка проводится ежедневно или по запросу, но качество чистоты в некоторых случаях оценивается как крайне низкое.

Звукоизоляция оценивается негативно: из-за тонких деревянных дверей в номерах слышны все разговоры и шум из коридора. Также гости жалуются на внешний шум — громкую живую музыку под окнами с 20:00 до 23:00 и шумные анимационные программы с экранами до 2 часов ночи.

Система кондиционирования работает нестабильно: встречаются жалобы на очень шумные кондиционеры, которые мешают спать, или на их отсутствие в спальне при наличии в холле. С горячей водой также есть проблемы: упоминается, что вода в водонагревательном баке быстро заканчивается уже на втором человеке.

В здании отсутствует лифт, что может быть неудобно при перемещении с багажом или для людей с ограниченной мобильностью.

В санатории есть бассейн, который некоторые гости называют рабочим и подходящим для плавания. Однако другие отмечают, что в начале сезона бассейн может быть не наполнен, а детские бассейны и горки повреждены или находятся в запущенном состоянии.

Пляж собственный, с удобным выходом из отеля, есть лежаки и навесы, но они часто старые или поломанные. Администрация не контролирует доступ посторонних, из-за чего на пляж приходят все желающие из Уреки. Пляжные полотенца отелем не предоставляются, что создает неудобства для семей.

Санаторий специализируется на лечении заболеваний опорно-двигательного аппарата. Упоминаются песчаные процедуры, однако гости жалуются на плохую организацию: обещанная информация о времени процедур на ресепшн не была предоставлена. Также есть жалобы на ложную информацию о режиме работы спа-зоны.

Отель позиционируется как подходящий для семей, есть анимация и футбольное поле. Однако многие родители недовольны состоянием детской инфраструктуры: площадки старые, батуты без бортиков, горки не покрашены. Также отмечается отсутствие подходящего детского меню (отказ сварить макароны без специй) и небезопасность в ванных комнатах из-за брызг воды на полу.

Да, в санаторий можно заехать с домашним питомцем разумного размера.