Я редко оставляю негативные отзывы, но в случае с Chateau Milisi считаю это необходимым. Это просто за гранью!
Мы ехали за тишиной, спа-отдыхом (что было основным) и атмосферой горного уединения. По факту получили полное несоответствие заявленной концепции.
Минусы:
1. Запах сигарет с порога.
На ресепшене стойкий запах табака. Это первое впечатление от «бутик-отеля в горах». И запах тебя преследует по всему отелю.
2. Спа превращено в проходной двор и курилку.
В спа-зоне курят и гости, и сотрудники (офики неоднократно заходили и сидели на шезлонгах с сигаретами при этом громко смеялись и разговаривали). Через неё проходит лестница в банкетный зал, поэтому люди постоянно ходят туда-сюда. Ни приватности, ни тишины, ни ощущения отдыха. Это полностью обесценивает само наличие спа.
3. Ресторан — без контроля и без атмосферы.
Мы хотели поужинать, но и этого не вышло в зале находились сотрудники кухни и как потом оказалось сама хозяйка отеля (они что то обсуждали сидя за столиком на весь зал), а ребёнок катался по ресторану на велосипеде и громко кричал. Для отеля, который позиционирует себя как место спокойного отдыха, это неприемлемо.
А дальше когда мы не смогли там находиться и попросили заказать еду в номер и объяснили причины (шум и дискомфорт), хозяйка вместо попытки решить ситуацию начала агрессивно реагировать и позволила себе фразу в духе: «Не нравится сервис — езжайте в свою страну! » Хотя мой муж Грузин и я соответственно так же имею бессрочный ВНЖ. Это не просто ужасное, хамское поведение, а абсолютно недопустимое!
Кстати после этого нам все таки принесли еду в номер еле теплой, а на просьбу донести салфетки официанта мы больше не увидели 😆
4. И на территории отеля шла стройка.
Это не просто плохой сервис — это отсутствие базовой культуры гостеприимства и уважения к гостям.
Плюсы:
• Чистые номера.
• Очень красивый вид на горы.
• Администратор Шохран — единственный человек, который действительно создаёт ощущение сервиса👏Он провёл экскурсию, показал разные категории номеров, устроил нам заселение раньше check-in был внимателен и пытался сгладить неприятные моменты. По сути, он — душа этого места.
Итог: при хорошем потенциале и красивой локации уровень сервиса полностью перечёркивает впечатление. Пока руководство не пересмотрит отношение к гостям и организацию пространства, рекомендовать это место невозможно. Хотите потерять время и деньги выбирайте это место… ( ( (
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы ехали за тишиной, спа-отдыхом (что было основным) и атмосферой горного уединения. По факту получили полное несоответствие заявленной концепции.
Минусы:
1. Запах сигарет с порога.
На ресепшене стойкий запах табака. Это первое впечатление от «бутик-отеля в горах». И запах тебя преследует по всему отелю.
2. Спа превращено в проходной двор и курилку.
В спа-зоне курят и гости, и сотрудники (офики неоднократно заходили и сидели на шезлонгах с сигаретами при этом громко смеялись и разговаривали). Через неё проходит лестница в банкетный зал, поэтому люди постоянно ходят туда-сюда. Ни приватности, ни тишины, ни ощущения отдыха. Это полностью обесценивает само наличие спа.
3. Ресторан — без контроля и без атмосферы.
Мы хотели поужинать, но и этого не вышло в зале находились сотрудники кухни и как потом оказалось сама хозяйка отеля (они что то обсуждали сидя за столиком на весь зал), а ребёнок катался по ресторану на велосипеде и громко кричал. Для отеля, который позиционирует себя как место спокойного отдыха, это неприемлемо.
А дальше когда мы не смогли там находиться и попросили заказать еду в номер и объяснили причины (шум и дискомфорт), хозяйка вместо попытки решить ситуацию начала агрессивно реагировать и позволила себе фразу в духе: «Не нравится сервис — езжайте в свою страну! » Хотя мой муж Грузин и я соответственно так же имею бессрочный ВНЖ. Это не просто ужасное, хамское поведение, а абсолютно недопустимое!
Кстати после этого нам все таки принесли еду в номер еле теплой, а на просьбу донести салфетки официанта мы больше не увидели 😆
4. И на территории отеля шла стройка.
Это не просто плохой сервис — это отсутствие базовой культуры гостеприимства и уважения к гостям.
Плюсы:
• Чистые номера.
• Очень красивый вид на горы.
• Администратор Шохран — единственный человек, который действительно создаёт ощущение сервиса👏Он провёл экскурсию, показал разные категории номеров, устроил нам заселение раньше check-in был внимателен и пытался сгладить неприятные моменты. По сути, он — душа этого места.
Итог: при хорошем потенциале и красивой локации уровень сервиса полностью перечёркивает впечатление. Пока руководство не пересмотрит отношение к гостям и организацию пространства, рекомендовать это место невозможно. Хотите потерять время и деньги выбирайте это место… ( ( (