Отзыв об отеле Graphic Hotel Batumi 3*

Выбирал отель по отзывам и локации, хотел порадовать семью. На картинке и вживую всё очень живописно, напоминает Radisson. Но под красивой обложкой — неадекватное отношение к людям. Бронировал полулюкс через официальный сайт, чтобы было дешевле, и даже вступил в программу лояльности. Разговоры не записывал, верить или нет — ваше решение. Рассказ о номере 301.
Приехали с маленьким ребёнком уставшие, и сразу начались «интересности». На сайте предлагалось доплатить почти 30 лари за бассейн. Я доплатил, но после оплаты на месте выяснилось: уличный бассейн не включили на подогрев и минимум 3 дня он будет холодным — мы не успеваем. Спорить не стал с дороги, пошли в номер — а там дубак и дуло из щелей. Плюс окна на улицу, любой шум слышен. Позвонил на ресепшен — посоветовали включить кондиционер. Надели одежду и шапки, ребёнок немного согрелся, но уши были холодные. Попросил дополнительный радиатор — его не оказалось. Пришёл менеджер, оценил, предложил переехать в другой, маленький номер, где было ещё холоднее, обещал завтра решить вопрос с переселением. Про бассейн сказал, что «подумают о компенсации», — в итоге ни извинений, ни компенсаций не последовало. Единственный дельный совет — зашторить окна, немного снизило поток холодного воздуха.
Пока боролись за тепло, нашёл ложку в разводах от прежних гостей, неработающую ржавую мусорку в ванной, а на полу — маленькую пружину, которую мог случайно проглотить ребёнок. Всё запечатлел и отнёс вниз. Сказали, клининг ночью не работает, завтра всё уберут. Было холодно, кондиционер дул очень слабо. В 2:45 принесли по моей просьбе доподеяло и подушку, уснули около трёх ночи. К завтраку претензий нет, продукты свежие, но за нормальный кофе надо платить отдельно.
Думаете, на второй день всё наладилось? Как бы не так! Нас видели на завтраке, при выходе и возвращении — обсудить ситуацию могли, но тишина. Перед вечерней прогулкой позвонил узнать про сауну с сайта — ответили: сауна есть, но не работает. Пришлось идти в другой отель на букву R и потратить 100 лари на тёплый бассейн с хаммамом. Вернулись — номер прежний, кондиционер выключен. Сообщил по телефону. Через 15 минут включили… холодный воздух. Перезвонил — после этого пошёл нормальный. Согрелись и заснули ближе к двум ночи.
Дополнительно расстроило:
— Нормальный клининг так и не провели: старые пятна от зубной пасты, разводы, постель не заправлена, мусор вынесли не весь, чашки не помыты, пол не убран (колпачок от пасты остался). Ложку и мусорку тоже «забыли».
— Дверь криво посажена, открывается с трудом и скрипом.
— С нами не здоровались (помимо заезда) и не прощались.
— Медленный интернет, местами отходящие обои, отсутствует полотенцесушитель.
Но больше всего расстроило, что на второе утро мы проснулись с насморком всей семьёй. Крайне не рекомендую отель, если цените здоровье — и физическое, и эмоциональное. Отзыв сам отель попросил написать, старался быть объективным, без лишних эмоций, хотя это тот ещё вызов.
Из плюсов: интерьер, локация и то, что после выезда разместили вещи на пару часов в комнате хранения.
P. S. К сожалению, здесь нельзя прикрепить видео, однако у меня есть одно очень показательное, где видно, как шевелится бумажка рядом с окном из-за сквозняка и слышен громкий лай собаки, под который просто невозможно спать.