Отель Best Western Plus «Батуми» Best Western Plus Batumi

Отзывы о персонале противоречивы: некоторые гости хвалят сотрудников за доброжелательность, профессионализм и помощь, отмечая внимательное отношение владельца и его сына. Однако есть жалобы на грубость, расизм и некомпетентность некоторых сотрудников, в частности менеджера господина Гоги и администратора Нино. В некоторых случаях отель проявил гибкость, предоставив полный возврат средств при досрочном выезде из-за шума, в то время как в других ситуациях гости сталкивались с ложью о наличии свободных номеров и игнорированием бронирований.

В отеле доступен завтрак в стиле шведского стола, который некоторые гости называют вкусным и разнообразным, отмечая наличие блюд грузинской кухни. Другие посетители, напротив, считают еду однообразной, а качество низким, упоминая недожаренную курицу. Ресторан расположен на верхнем этаже с видом на город и может вмещать до 200 человек. Также отмечается отсутствие маркировки блюд для людей, соблюдающих халяль.

Скорость интернета характеризуется как быстрая в некоторых отзывах, однако гости, проживавшие на 5-м этаже, отмечали, что сигнал там слабый и его недостаточно для полноценной работы.

Звукоизоляция в отеле слабая: гости жалуются, что шум из коридора легко проникает в номер из-за высокого зазора под дверью. Также слышны шумы с улицы, сирены и автомобили. Были зафиксированы случаи сильного шума от других гостей в ночное время, что приводило к необходимости вызова полиции.

Номера описываются как новые, просторные и чистые, с удобными кроватями. Однако есть серьезные жалобы на несоответствие типов забронированных номеров реальности: гости получали комнаты значительно меньше заявленных. В некоторых номерах зафиксирован запах сигарет, несмотря на запрос некурящего номера, а также отмечается неудобная планировка, из-за которой гости бились ногами о мебель.

Мнения о чистоте разделились. Многие гости отмечают, что номера убираются ежедневно и в отеле чисто. В то же время есть жалобы на очень плохую уборку: отсутствие пылесоса, пыль на поверхностях, грязные зеркала и краны в ванной, а также необходимость неоднократно просить заменить полотенца или вынести мусор.

Гости выражают недовольство конструкцией душа, в котором нет шланга (только верхний лейка), из-за чего вода разлетается по всей ванной. В номерах отсутствуют халаты, шапочки для душа и индивидуальные наборы косметики; шампунь и гель заменяются общими дозаторами. Также отмечаются проблемы с вентиляцией в ванной и отсутствие гигиенического биде.

В здании есть лифты, но гости жалуются на их медленную работу и очереди в часы пик. В одном из случаев сообщалось, что большую часть недели работал только один лифт, что вызывало недовольство посетителей.

В отеле есть бассейн, сауна, хаммам и тренажерный зал, которые входят в стоимость проживания и оцениваются как очень качественные и современные. Фитнес-зал назван одним из лучших. Однако некоторые гости отмечали, что бассейн был холодным и содержал слишком много хлора, а стоимость массажа оказалась очень высокой (200 лари за час).

Отель предлагает большую игровую зону для детей, что очень нравится части родителей. Однако есть крайне негативные отзывы: администрация может запретить детям пользоваться бассейном, если они шумят, а владелец отеля может вести себя грубо по отношению к детям. Также отмечается нехватка детского меню и проблемы с предоставлением дополнительных кроватей и полотенец для семей.

В отеле предусмотрено достаточное количество парковочных мест для гостей.