Я останавливался в этом отеле раньше, и его расположение было удобным для нашего визита в этот район.
У нас было приглашение на свадьбу в конце августа, и я забронировал номер на две ночи по телефону. Я внес полную сумму за двухдневное пребывание 16 августа, как было указано.
К сожалению, свадьбу пришлось отложить, так как жениху пришлось экстренно госпитализироваться в больницу и перенести серьезную операцию.
Как только мне сообщили, я позвонил в отель и попросил ваучер, потому что свадьбу собирались перенести на более поздний срок.
Девушка на стойке регистрации сообщила мне, что политика отеля заключается в том, что возврат средств не осуществляется. Я сказал, что мне нужен не возврат денег, а ваучер, потому что я сделаю бронирование позже. Она сказала, что политика заключается в том, что ваучеров тоже нет.
Я вежливо спросила руководство, она сказала, что руководства на месте нет.
Чтобы сортировать истории, у меня никогда не было возможности поговорить с руководством каждый раз, когда я им звонил. Как только я назвал им свое имя, руководство было занято.
Хорошо иметь политику, но политика не конкретна, непрофессионально и бесчеловечно не слушать клиента, не услышать его проблему и не решить по существу. Отказ говорить с клиентом очень негативен.
Вина, конечно, вся моя, потому что хотя я и видел отзывы, но не обратил на них особого внимания.
Так что совет всем попутчикам: внимательно следите за отзывами, если несколько отзывов отрицательные по одному и тому же вопросу, значит, проблема, поэтому будьте внимательнее при выборе отеля. Это избавит вас от оплаты проживания, в котором вы никогда не останавливались, как это случилось со мной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас было приглашение на свадьбу в конце августа, и я забронировал номер на две ночи по телефону. Я внес полную сумму за двухдневное пребывание 16 августа, как было указано.
К сожалению, свадьбу пришлось отложить, так как жениху пришлось экстренно госпитализироваться в больницу и перенести серьезную операцию.
Как только мне сообщили, я позвонил в отель и попросил ваучер, потому что свадьбу собирались перенести на более поздний срок.
Девушка на стойке регистрации сообщила мне, что политика отеля заключается в том, что возврат средств не осуществляется. Я сказал, что мне нужен не возврат денег, а ваучер, потому что я сделаю бронирование позже. Она сказала, что политика заключается в том, что ваучеров тоже нет.
Я вежливо спросила руководство, она сказала, что руководства на месте нет.
Чтобы сортировать истории, у меня никогда не было возможности поговорить с руководством каждый раз, когда я им звонил. Как только я назвал им свое имя, руководство было занято.
Хорошо иметь политику, но политика не конкретна, непрофессионально и бесчеловечно не слушать клиента, не услышать его проблему и не решить по существу. Отказ говорить с клиентом очень негативен.
Вина, конечно, вся моя, потому что хотя я и видел отзывы, но не обратил на них особого внимания.
Так что совет всем попутчикам: внимательно следите за отзывами, если несколько отзывов отрицательные по одному и тому же вопросу, значит, проблема, поэтому будьте внимательнее при выборе отеля. Это избавит вас от оплаты проживания, в котором вы никогда не останавливались, как это случилось со мной.