Отзыв об отеле The Water

Хотя расположение и виды этого отеля могут быть одними из лучших на острове, наш главный вывод, к сожалению, заключается в том, что ему нельзя доверять.
Мы забронировали 5 ночей в июле прошлым летом. Когда мы вернулись в отель после первого дня на пляже, кондиционер перестал работать. Поздно вечером персоналу удалось организовать для нас переезд в другой отель на вершине крутого холма, где мы могли остановиться на две ночи. Затем нам пришлось снова переехать, так как приходили новые гости. Этот второй отель располагался прямо в центре города, и единственный вид из нашего номера был на переулок.
В 40-градусную жару днем ​​и вечером без кондиционера, включая поздний вечерний переезд, было не очень приятное занятие. Незнание, где остановиться на ближайшие ночи, вызывало неуверенность, а необходимость дважды менять отель добавляла стресса. Но, прежде всего, нашей главной причиной выбора The Water было расположение прямо у моря — с прекрасным видом и утренними купанием — и отели, в которые мы переехали, просто не предлагали таких же впечатлений.
Поскольку мы не получили заказанные, оплаченные и ожидаемые услуги, мы обратились к руководству отеля с просьбой о соответствующей экономической компенсации, и нам пообещали, что они вернутся с «индивидуальным предложением».
Несмотря на то, что с тех пор мы обращались несколько раз, предложения мы до сих пор не получили, а в последний раз даже не удосужились ответить.
Теперь мы понимаем, что что-то может пойти не так, и ценим усилия сотрудников по поиску творческих решений в данный момент. Однако, если вы предлагаете услугу и по каким-то причинам не успеваете выполнить оговоренное, мы также считаем, что ответственность за это должна взять на себя администрация отеля.