Отзыв об отеле White Concept Caves

Заголовок:
⚠️ Осторожно – недобросовестное руководство, неэтичные методы работы и неуважение к гостям ⚠️
Отзыв:
Я редко пишу негативные отзывы, но то, что произошло во время моего пребывания в White Concept Caves на Санторини (июль 2025 г. ), требует публичного предупреждения для будущих гостей.
Выселившись, я обнаружила, что случайно оставила подушку для шеи с несколькими личными вещами — бикини, бюстгальтерами, нижним бельём, шортами — всё это было для меня ценно, особенно после более чем годового путешествия по миру. Это были не просто «забытые вещи»; это были предметы первой необходимости, незаменимые в моих нынешних путешествиях.
Несмотря на то, что я оставалась в отеле несколько часов после выезда, никто из сотрудников не предпринял никаких попыток предупредить меня. Вместо этого мои вещи были тихо изъяты. В индустрии гостеприимства юридическая и моральная ответственность проста: любое утерянное имущество должно быть зарегистрировано, сохранено и возвращено законному владельцу. Здесь же эта обязанность была умышленно проигнорирована.
Когда я связался с ресепшеном, Кристина, которая поначалу казалась отзывчивой, пообещала лично привезти мои вещи в Афины. Я поверил ей на слово, но это доверие оказалось напрасным. Она полностью перестала отвечать на мои сообщения.
Неоднократные звонки в отель блокировались сотрудниками ресепшена, которые действовали как посредники. Мой друг-грек вмешался, чтобы поговорить напрямую с так называемым «менеджером» Яннисом. Яннис подтвердил, что мои вещи всё ещё у них, пообещал немедленно отправить их по почте и даже заверил, что нам предоставят номер для отслеживания. Спустя несколько недель — ничего. На многочисленные повторные запросы отвечали пустыми отговорками: «Я забыл», «Я занят», «Я вам перезвоню». Ни одно из этих обещаний не было выполнено.
Это не просто плохое обслуживание — это полное отсутствие профессиональной этики, личной порядочности и элементарной человеческой порядочности. Поведение руководства здесь свидетельствует о:
• Нечестности — обещаниях действий без намерения их выполнить.
• Неисполнении обязанностей — невозвращении имущества, законно принадлежащего гостю. • Недобросовестность – обстановка, в которой на персонал нельзя положиться в вопросах с личными вещами.
Как гость, оплачивающий проживание, я заслуживал лучшего, чем если бы с моими вещами обращались так, будто они были оставлены на хранение сотрудникам. Такое поведение ничем не отличается от кражи и позорит в остальном выдающуюся индустрию гостеприимства Санторини.
Для путешественников, рассматривающих Санторини: есть множество отелей в более выгодном месте, с лучшими удобствами (этот отель находится вдали от основных достопримечательностей, в нем нет окон, и в номерах душно) – и, что самое главное, отелей, которые будут уважать вас и ваши вещи.
Рекомендация: полностью избегайте White Concept Caves. Ни один отдых не стоит того, чтобы иметь дело с недобросовестным персоналом, нечестным руководством и разочарованием от потери личных вещей из-за нежелания администрации действовать должным образом.