Отзыв об отеле Abasa Suites

Начну с того, что в целом отель отличный — чистый и комфортный. Семейный люкс, который нам достался, был со вкусом оформлен, а бассейн — очень приятный.
Это была моя вторая поездка на Санторини, и мне хотелось попробовать что-то подальше от толпы.
Мы заранее договорились о встрече в аэропорту через менеджера Abasa Suites, и, несмотря на 15-минутную задержку, мы не смогли найти водителя ни в зоне прилёта, ни за её пределами. Нам сказали, что водитель встретит нас с табличкой, на которой было написано моё имя. После 40 минут ожидания и трёх неудачных попыток добраться до отеля мы решили найти другие варианты, так как день был жаркий, а нам хотелось поскорее начать отпуск. Тот факт, что в отеле не отвечали на звонки, тоже немного нас нервировал. Кстати, отель расположен в 10 минутах езды от аэропорта.
Когда мы добрались до отеля в 15:40 (мы приземлились в 14:45), менеджер сделала замечание, что ей придётся работать дольше, поскольку мы не приехали и не зарегистрировались вовремя. Мы объяснили, что пытались связаться с ней несколько раз, и она указала на стационарный телефон офиса и сказала, что он сломан, а что касается трансфера из отеля — греки обычно опаздывают. Водитель позвонил мне в 15:32, разыскивая нас… через час после нашего запланированного прибытия. Я думаю, что было непрофессионально с ее стороны создавать впечатление, что мы виноваты в том, что доставили ей неудобства, в то время как они были ответственны за доставку нас в отель.
Поскольку мы поспешили с регистрацией, мы не получили приветственные напитки или приветственный подарок, рекламируемые на сайте для бронирования напрямую в отеле, что я предпочитаю делать. Мы были там на 30-летии моей племянницы, и я с нетерпением ждал маленьких дополнительных подарков для нее. Когда я спросил об этом на следующий день, менеджер сказала, что она не знала об этом предложении, и попросила меня предъявить доказательства, поэтому я зашел на сайт, сделал снимок экрана и отправил его по электронной почте. Позже в тот же день я получил ответ: «Обратите внимание, что отель не предлагает подобных условий при онлайн-бронировании или прямом бронировании. Хорошего дня». И, конечно же, они обновили сайт и удалили информацию о бесплатном приветственном напитке и приветственном подарке. У меня до сих пор сохранился скриншот. Это очень сомнительная и обманчивая реклама от имени Ababsa Suites. Надо отдать должное менеджеру, она подарила нам бутылку своего вина, что было очень любезно и неловко, но как же сложно было владельцам/менеджеру предложить что-то простое в качестве приветственного подарка, когда это было явно заявлено… вместо того, чтобы отрицать то, что было опубликовано. На самом деле, Tripadvisor указывает «бутилированную воду» как один из удобств, но это не так.
Плюсы:
— Очень хорошее размещение недалеко от Фиры.
— Зона бассейна и хорошие шезлонги.
— Завтрак включен (много еды), приготовленной на заказ.
— Разумные цены в час пик.
— Просторные номера.
— Ежедневная уборка.
Минусы:
— Трансфер из аэропорта: ненадежный, если бронировать через Abasa Suites.
— Удобства: нет магазинов поблизости с напитками, закусками или продуктами (на территории отеля нет еды и напитков, кроме предоставляемого завтрака)
— Вода в номерах не пригодна для питья (на кухне есть кран с фильтрованной водой, но я не уверен, что это круглосуточный доступ), вам понадобятся собственные бутылки.
— Передвижение: До Фиры отсюда не очень-то можно дойти пешком, вам предоставят номер трансферной компании, которая предоставляет круглосуточные услуги (20 евро в одну сторону за 5 минут езды до Фиры) Это хороший, чистый и комфортабельный минивэн, но вам определенно стоит подумать о том, чтобы остановиться поближе к Фире или иметь собственный транспорт.
— Аренда квадроциклов: мы арендовали два, и они оказались сомнительными. Они заставили нас нервничать из-за «тормозов» и неработающего указателя уровня топлива. Менеджер договорился с компанией, с которой они сотрудничают, и нам предложили скидку на день рождения, который мы праздновали — не соглашайтесь на скидку, если вы хотите квадроциклы в хорошем рабочем состоянии (у одного из двух арендованных нами при доставке загорелся индикатор «Check Engine», и нам просто сказали не беспокоиться об этом. *Оплата тоже только наличными)
— Рекомендации местных жителей: Менеджер сначала по электронной почте посоветовала ресторан, а затем лично отговорила нас от посещения, когда я спросил о бронировании столика во время регистрации. Я никогда не слышал о ресторане Naussa, прежде чем она его предложила. После этого очень сложно воспринимать всерьёз какие-либо другие рекомендации.
На Санторини есть много мест, где можно остановиться. Это неплохое место, мои гости и я бы больше здесь не остановились из-за расположения и ложной рекламы.