Отзыв об отеле Smy Santorini Suites & Villas

Как постоянные клиенты, останавливавшиеся в этом отеле в 2023 и 2024 годах, мы шокированы резким падением стандартов. Этот отель утратил всю свою прежнюю привлекательность. Наше нынешнее 6-дневное пребывание в коттедже 807, оплаченное по цене 185 швейцарских франков за ночь (всего 1114 швейцарских франков), оказалось полным провалом, совершенно недостойным якобы 4-звездочного отеля. Частный бассейн в нашем коттедже, а также его освещение, полностью не работают. Мы сообщили об этом еще в среду вечером, но ни один сотрудник местной команды не пошевелил пальцем, чтобы решить проблему. Завтрак стал жалким, а номер страдает от нелепых недостатков для этой категории (не было предоставлено ни чайных, ни кофейных пакетиков, несмотря на наличие чайника, и только одна маленькая бутылка воды на двоих). Но хуже всего отношение управляющей на месте: исключительно высокомерное и оскорбительно нечестное. Столкнувшись с твердым, замороженным, массово производимым круассаном, она посмотрела нам прямо в глаза и настояла на том, что он «свежий». Затем она загнала нас к кофемашине, чтобы насильно напоить нас своим ужасным напитком, утверждая, что это «настоящий кофе». Ее высокомерное поведение выставляет клиентов дураками, вместо того чтобы реагировать на обоснованные жалобы. Платить такую ​​цену за такое плохое обслуживание и сталкиваться с презрительным отношением со стороны местного руководства недопустимо. Идиллическое место, которое мы когда-то любили, исчезло. Мы связались с головным офисом группы Smy Hotels, но пока что избегайте этого места, пока эта некомпетентная и презрительная команда находится у власти.