ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности






















Хороший номер в отеле, хорошая цена и хорошее расположение. Однако, общаясь с персоналом с точки зрения обслуживания клиентов/жалоб, я чувствовал себя так, словно разговаривал с разгневанным ребёнком. Персонал иногда отвечал, печатая заглавными буквами, и называл жалобы «шантажом» и «угрозами». Для справки: в стенах было два сломанных противомоскитных сачка, и комары летали нескончаемым потоком — мой партнёр очень чувствителен к укусам комаров.
Персоналу: настоятельно рекомендую вам повысить квалификацию в сфере обслуживания клиентов — недопустимо, чтобы ваши эмоции проявлялись подобным образом в общении с гостями — ни при публичных ответах на форумах, таких как Google Reviews, ни в личных сообщениях по электронной почте.