Мое 6-дневное пребывание в отеле Mercure Rhodes Alexia было абсолютно неприемлемым из-за серьезных сбоев в обслуживании и постоянного нарушения сна. Во-первых, в условия моего бронирования была четко включена «Бесплатная минеральная вода в номере». Несмотря на это, рецепция отказалась обновлять её ежедневно, заявив, что вода предоставляется только в первый день. Даже после подачи официальной корпоративной жалобы, воду принесли только два раза за весь период, а в остальные дни просто проигнорировали. Это является прямым нарушением подтвержденных условий бронирования и привилегий моего элитного статуса Gold в программе Accor+. Во-вторых, я совершенно не мог отдохнуть из-за экстремального, неконтролируемого шума внутри и вокруг отеля, который продолжался до 4:00 – 5:00 утра каждую ночь. Руководство отеля не предприняло абсолютно никаких действий, чтобы сделать замечание гостям или вызвать полицию. В довершение всего, прямо рядом с отелем находится действующая строительная площадка, где тяжелые работы и бурение начинались уже в 6:00 – 7:00 утра ежедневно. Как участник программы лояльности со статусом Gold, я глубоко разочарован полным отсутствием сна и бездействием местного персонала. /
My 6-night stay at Mercure Rhodes Alexia was completely unacceptable due to a severe service breakdown and continuous sleep disruption. First, my booking explicitly included "Free in Room Mineral Water". Despite this, the reception refused daily replenishment, claiming it was only for the first day. Even after launching an official corporate complaint, water was provided for only two separate days and skipped on the others. This is a direct breach of confirmed booking terms and elite Gold Accor+ benefits. Second, I was completely unable to rest due to extreme, uncontrolled noise inside and around the hotel lasting until 4:00 AM – 5:00 AM every single night. The hotel management took absolutely no action to warn guests or involve the police. To make matters worse, an active construction site right next to the hotel started heavy drilling at 6:00 AM – 7:00 AM daily. As a Gold loyalty member, I am highly disappointed by this severe sleep deprivation and the unresponsive local staff.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
My 6-night stay at Mercure Rhodes Alexia was completely unacceptable due to a severe service breakdown and continuous sleep disruption. First, my booking explicitly included "Free in Room Mineral Water". Despite this, the reception refused daily replenishment, claiming it was only for the first day. Even after launching an official corporate complaint, water was provided for only two separate days and skipped on the others. This is a direct breach of confirmed booking terms and elite Gold Accor+ benefits. Second, I was completely unable to rest due to extreme, uncontrolled noise inside and around the hotel lasting until 4:00 AM – 5:00 AM every single night. The hotel management took absolutely no action to warn guests or involve the police. To make matters worse, an active construction site right next to the hotel started heavy drilling at 6:00 AM – 7:00 AM daily. As a Gold loyalty member, I am highly disappointed by this severe sleep deprivation and the unresponsive local staff.