Я совершенно потрясен своим недавним пребыванием в этом отеле. С того момента, как мы приехали, стало ясно, что обслуживание клиентов далеко не является приоритетом. Когда мы зарегистрировались, персонал был грубым, пренебрежительным и совершенно неприветливым. Там была женщина, с нетерпением ожидавшая выписки, отчаянно пытаясь не опоздать на паром, но персонал проигнорировал ее неоднократные просьбы о помощи и посоветовал ей подождать. И только после того, как я настоял на том, чтобы они сначала обслужили ее, чтобы она не опоздала на перевод, они неохотно сделали это. Не было ни радостного приветствия, ни предложения воды, ни ориентации вокруг курорта, ни карты, ни единого слова о Паросе.
Добавляя хаос, мы попросили отель хранить наши паспорта в безопасности, пока мы выходим. На день, так как было слишком рано регистрироваться. Однако, когда мы вернулись тем вечером, другой сотрудник не смог найти наши паспорта. Он сказал, что у него не было доступа к сейфу и он не знал, где они находятся. Я был вне себя от беспокойства, зная, что отсутствие паспортов может поставить нас в затруднительное положение. После долгих настояний он позвонил и вручил нам конверт, предположительно с нашими паспортами внутри. К нашему абсолютному шоку и ужасу, когда на следующий день мы открыли конверт, в нем оказались не наши паспорта, а чье-то портативное зарядное устройство! забота об этом заведении. К нашему шоку и отвращению, мы обнаружили кучи чужих волос – мокрых, спутанных и разбросанных – на полу в душевой и по всей комнате. Это было запредельно неприемлемо; это было совершенно антисанитарно. Я немедленно пошел на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме, ожидая быстрого решения. Вместо этого меня встретили равнодушием. Мужчина за стойкой сообщил мне, что он ничего не может сделать, потому что он был единственным доступным сотрудником, а менеджер и уборщицы не работали. Он вскользь упомянул, что они смогут помочь «только завтра». Насколько это приемлемо?
Разочарованный и все еще не имея чистой комнаты, я вернулся к столу и настоял на том, что эту ситуацию необходимо разрешить немедленно. Я заплатил за чистый, комфортный отдых, а не за то, чтобы заниматься чужой грязью. Я ясно дал понять, что не в мои обязанности убирать этот беспорядок, но персонал, казалось, не заботился об основных стандартах гигиены и обслуживания клиентов.
Что еще хуже, когда мой турагент позвонил, чтобы пожаловаться от моего имени, Ответ отеля был шокирующе грубым и пренебрежительным. Вместо того, чтобы извиниться или попытаться исправить ситуацию, они спросили, почему мы решили остановиться в их отеле, если нас не устраивают условия. Этот уровень непрофессионализма и отсутствия ответственности ошеломляет.
Я настоятельно советую всем, кто рассматривает этот отель, подумать дважды. Если вы цените чистоту, обслуживание клиентов или даже элементарную человеческую порядочность, сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте. Без сомнения, это был один из худших событий, которые я когда-либо испытывал, и я надеюсь, что этот обзор послужит предупреждением для других.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Добавляя хаос, мы попросили отель хранить наши паспорта в безопасности, пока мы выходим. На день, так как было слишком рано регистрироваться. Однако, когда мы вернулись тем вечером, другой сотрудник не смог найти наши паспорта. Он сказал, что у него не было доступа к сейфу и он не знал, где они находятся. Я был вне себя от беспокойства, зная, что отсутствие паспортов может поставить нас в затруднительное положение. После долгих настояний он позвонил и вручил нам конверт, предположительно с нашими паспортами внутри. К нашему абсолютному шоку и ужасу, когда на следующий день мы открыли конверт, в нем оказались не наши паспорта, а чье-то портативное зарядное устройство! забота об этом заведении. К нашему шоку и отвращению, мы обнаружили кучи чужих волос – мокрых, спутанных и разбросанных – на полу в душевой и по всей комнате. Это было запредельно неприемлемо; это было совершенно антисанитарно. Я немедленно пошел на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме, ожидая быстрого решения. Вместо этого меня встретили равнодушием. Мужчина за стойкой сообщил мне, что он ничего не может сделать, потому что он был единственным доступным сотрудником, а менеджер и уборщицы не работали. Он вскользь упомянул, что они смогут помочь «только завтра». Насколько это приемлемо?
Разочарованный и все еще не имея чистой комнаты, я вернулся к столу и настоял на том, что эту ситуацию необходимо разрешить немедленно. Я заплатил за чистый, комфортный отдых, а не за то, чтобы заниматься чужой грязью. Я ясно дал понять, что не в мои обязанности убирать этот беспорядок, но персонал, казалось, не заботился об основных стандартах гигиены и обслуживания клиентов.
Что еще хуже, когда мой турагент позвонил, чтобы пожаловаться от моего имени, Ответ отеля был шокирующе грубым и пренебрежительным. Вместо того, чтобы извиниться или попытаться исправить ситуацию, они спросили, почему мы решили остановиться в их отеле, если нас не устраивают условия. Этот уровень непрофессионализма и отсутствия ответственности ошеломляет.
Я настоятельно советую всем, кто рассматривает этот отель, подумать дважды. Если вы цените чистоту, обслуживание клиентов или даже элементарную человеческую порядочность, сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте. Без сомнения, это был один из худших событий, которые я когда-либо испытывал, и я надеюсь, что этот обзор послужит предупреждением для других.