Отель Arte & Mare Elia Suites обладает исключительным потенциалом. Он расположен в фантастическом месте на берегу моря, на пляже Элия, предлагает уютную атмосферу, красивый дизайн, множество мест, достойных Instagram, высококачественную кухню и отличные возможности для занятий водными видами спорта. Основа для выдающегося бутик-отеля определенно есть, и при должном внимании к деталям мы искренне верим, что он может стать одним из лучших отелей на Миконосе.
Особая благодарность Константине, Изабель, Марии и менеджеру Нико. Их профессионализм, доброта и искреннее теплое гостеприимство были одними из главных достоинств нашего пребывания и существенно повлияли на общее впечатление.
Мы забронировали проживание на условиях полупансиона, что дало нам возможность пользоваться услугами отеля в течение всей недели. Завтрак, без сомнения, был изюминкой каждого дня. Он предлагал превосходный выбор свежих, высококачественных продуктов и быстро стал нашей любимой частью ежедневного отдыха.
Ужин был превосходным вечером, когда его подавали по меню. К сожалению, это случилось только один раз за все время нашего пребывания. В остальные вечера ужин подавался в формате шведского стола, где выбор был заметно более ограничен. Кроме того, несмотря на заявленное начало ужина в 18:00, шведский стол неоднократно полностью накрывался только около 19:15. Мы считаем, что гости, бронирующие пакет полупансиона, должны рассчитывать на стабильное качество и организацию на протяжении всего пребывания.
К сожалению, мы считаем, что секция Elia Suites в настоящее время не соответствует стандартам, которые мы ожидаем от пятизвездочного отеля. Наибольшие возможности для улучшения заключаются в стабильности обслуживания, уборке номеров (отсутствуют некоторые основные удобства и стандарты гигиены), обслуживании номеров (многие функции не работали должным образом), чистоте общественных зон, организации работы и общем внимании к деталям. Хотя ни одна из этих проблем сама по себе не определила бы наше пребывание, вместе они создали впечатление, что в отеле отсутствуют четко установленные процедуры, регулярный контроль качества и стабильные стандарты работы.
Мы также заметили существенные различия между номерами в одной и той же категории, а также несоответствия в общем впечатлении гостей. У нас была возможность сравнить два бронирования в одной и той же категории номеров, и разница оказалась на удивление существенной. В одном люксе была старая ванная комната, большой частный бассейн и обеденный стол, в то время как другой, после ремонта, включал две ванные комнаты, но предлагал меньший бассейн. По этой причине мы бы рекомендовали будущим гостям запрашивать у отеля фотографии именно того номера, который им был предоставлен, до прибытия. Это поможет избежать разочарования и убедиться, что ожидания соответствуют реальности.
Еще одним серьезным разочарованием стало то, что в наш пакет входил бесплатный 30-минутный массаж, который так и не был предоставлен во время нашего пребывания. Несмотря на наши неоднократные просьбы, нам так и не предложили доступный сеанс или какое-либо альтернативное решение.
Тем не менее, мы искренне считаем, что большинство этих недостатков полностью исправимы. У Arte & Mare есть все необходимое, чтобы стать по-настоящему исключительным бутик-отелем. Потенциал, несомненно, есть — просто необходимо уделять больше внимания деталям, обеспечивать более стабильные стандарты обслуживания и эффективно внедрять операционные процессы, чтобы гарантировать гостям безупречный пятизвездочный уровень обслуживания, которого они ожидают.
Наконец, мы хотели бы отметить, что во время нашего пребывания мы не посещали секции Idolio Villas, поэтому не можем комментировать эту часть отеля. Этот отзыв отражает только наш личный опыт пребывания в Arte & Mare Elia Suites.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Особая благодарность Константине, Изабель, Марии и менеджеру Нико. Их профессионализм, доброта и искреннее теплое гостеприимство были одними из главных достоинств нашего пребывания и существенно повлияли на общее впечатление.
Мы забронировали проживание на условиях полупансиона, что дало нам возможность пользоваться услугами отеля в течение всей недели. Завтрак, без сомнения, был изюминкой каждого дня. Он предлагал превосходный выбор свежих, высококачественных продуктов и быстро стал нашей любимой частью ежедневного отдыха.
Ужин был превосходным вечером, когда его подавали по меню. К сожалению, это случилось только один раз за все время нашего пребывания. В остальные вечера ужин подавался в формате шведского стола, где выбор был заметно более ограничен. Кроме того, несмотря на заявленное начало ужина в 18:00, шведский стол неоднократно полностью накрывался только около 19:15. Мы считаем, что гости, бронирующие пакет полупансиона, должны рассчитывать на стабильное качество и организацию на протяжении всего пребывания.
К сожалению, мы считаем, что секция Elia Suites в настоящее время не соответствует стандартам, которые мы ожидаем от пятизвездочного отеля. Наибольшие возможности для улучшения заключаются в стабильности обслуживания, уборке номеров (отсутствуют некоторые основные удобства и стандарты гигиены), обслуживании номеров (многие функции не работали должным образом), чистоте общественных зон, организации работы и общем внимании к деталям. Хотя ни одна из этих проблем сама по себе не определила бы наше пребывание, вместе они создали впечатление, что в отеле отсутствуют четко установленные процедуры, регулярный контроль качества и стабильные стандарты работы.
Мы также заметили существенные различия между номерами в одной и той же категории, а также несоответствия в общем впечатлении гостей. У нас была возможность сравнить два бронирования в одной и той же категории номеров, и разница оказалась на удивление существенной. В одном люксе была старая ванная комната, большой частный бассейн и обеденный стол, в то время как другой, после ремонта, включал две ванные комнаты, но предлагал меньший бассейн. По этой причине мы бы рекомендовали будущим гостям запрашивать у отеля фотографии именно того номера, который им был предоставлен, до прибытия. Это поможет избежать разочарования и убедиться, что ожидания соответствуют реальности.
Еще одним серьезным разочарованием стало то, что в наш пакет входил бесплатный 30-минутный массаж, который так и не был предоставлен во время нашего пребывания. Несмотря на наши неоднократные просьбы, нам так и не предложили доступный сеанс или какое-либо альтернативное решение.
Тем не менее, мы искренне считаем, что большинство этих недостатков полностью исправимы. У Arte & Mare есть все необходимое, чтобы стать по-настоящему исключительным бутик-отелем. Потенциал, несомненно, есть — просто необходимо уделять больше внимания деталям, обеспечивать более стабильные стандарты обслуживания и эффективно внедрять операционные процессы, чтобы гарантировать гостям безупречный пятизвездочный уровень обслуживания, которого они ожидают.
Наконец, мы хотели бы отметить, что во время нашего пребывания мы не посещали секции Idolio Villas, поэтому не можем комментировать эту часть отеля. Этот отзыв отражает только наш личный опыт пребывания в Arte & Mare Elia Suites.