lock Сейф balcony Балкон
Бесплатный Wi-Fi
общая ванная комната
shelves Халат dinner_dining Обеденная зона kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности bathroom Общая ванная комната footprint Тапочки self_care Туалетные принадлежности






















Мы остались очень разочарованы в отеле Majo Suites.
При бронировании через Trip. Com отель рекламировался как имеющий доступ к бассейну и вид на океан. Основываясь на этих описаниях и фотографиях, мы полагали, что покупаем номер с такими удобствами. Вместо этого, по прибытии нам предоставили, по сути, номер в подвальном помещении без вида и без доступа к бассейну.
После того, как мы выразили свои претензии, нам сказали, что будет произведен возврат средств. Полагаясь на это обещание, мы поступили соответственно. К сожалению, возврат средств так и не был одобрен, и данное нам обещание не было выполнено.
Больше всего нас беспокоит не только сам номер, но и вводящая в заблуждение реклама и отсутствие выполнения обещаний. Путешественники должны получать жилье, которое было заявлено при бронировании, или, по крайней мере, к ним должны относиться честно при возникновении проблем.
Ложная реклама и невыполненные обещания недопустимы. Мы надеемся, что руководство предпримет шаги для повышения прозрачности и качества обслуживания клиентов, чтобы будущие гости не столкнулись с подобным опытом.