Уважаемое руководство компании Captain Zeppos & Ideal Vacations!
Спасибо за ваш публичный ответ. Я хотел бы ответить ясно, поскольку ваше заявление содержит ряд серьезных неточностей и отклоняется от основной проблемы: недобросовестной деловой практики и отказа в возврате платежа, несмотря на явные форс-мажорные обстоятельства.
1. Я никогда не просил остаться бесплатно.
Я ни разу не просил бесплатного проживания в обмен на повышение по службе. Это ложное и разрушительное утверждение. Все общение, которое я имел с вашей командой, было связано с обычным платным бронированием, и я заплатил полную стоимость через ссылку для внешнего платежа, которую вы предоставили за пределами Airbnb. Я написал записи, подтверждающие это.
2. Никакого «подробного счета-фактуры» или политики отмены не было предоставлено.
До оплаты я не получил ни счета, ни условий. Если такие документы существовали, они не были отправлены мне и не были подтверждены ни в одном из наших разговоров по электронной почте. Перед оплатой мне не предоставили никакой информации о политике отмены или возврата средств, что делает вашу юридическую защиту недействительной в соответствии с законом о защите прав потребителей.
3. Ваше объявление осталось общедоступным после того, как я заплатил.
Несмотря на подтверждение моего бронирования и получение оплаты, вы сохранили объект недвижимости в списке и доступным для других гостей на Airbnb в запланированные мной даты. Это вызывает серьезные сомнения в легитимности вашего процесса бронирования и вызывает опасения по поводу двойного бронирования и искажения фактов.
4. Погодные условия не позволили добраться до острова.
В день моей регистрации официальные сообщения администрации порта подтвердили, что все паромы из Санторини на Милос были отменены из-за опасного ветра. Хотя вы утверждали, что «некоторые паромы ходили», ни один из них не был от моего пункта отправления, а ваши предложения изменить маршрут через Афины, пройдя несколько этапов и проведя более 15 часов в пути, не были ни реалистичными, ни безопасными. Как международный путешественник, я и раньше сталкивался с отменой погодных условий — и во всех остальных случаях уважаемые хозяева отнеслись к обстоятельствам с пониманием и гибкостью.
5. Мои сообщения были твердыми, а не агрессивными.
Я уважительно потребовал возмещение за услугу, которая не могла быть оказана по причинам, совершенно не зависящим от меня. Навешивание ярлыка на разочарованного гостя как на «угрожающего» за стремление к справедливости плохо отражается только на вашем деловом поведении, а не на клиенте. Эскалация ситуации до вашей «команды юристов» вместо конструктивного взаимодействия — это еще одна попытка заставить замолчать обоснованную критику.
В заключение, мой отзыв отражает подлинный потребительский опыт: я заплатил добросовестно, не получил четких условий политики и мне было отказано в возмещении средств за пребывание, которое было логистически невозможно из-за стихийного бедствия. Этот опыт абсолютно важен для будущих путешественников, и я поддерживаю свой отзыв.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Спасибо за ваш публичный ответ. Я хотел бы ответить ясно, поскольку ваше заявление содержит ряд серьезных неточностей и отклоняется от основной проблемы: недобросовестной деловой практики и отказа в возврате платежа, несмотря на явные форс-мажорные обстоятельства.
1. Я никогда не просил остаться бесплатно.
Я ни разу не просил бесплатного проживания в обмен на повышение по службе. Это ложное и разрушительное утверждение. Все общение, которое я имел с вашей командой, было связано с обычным платным бронированием, и я заплатил полную стоимость через ссылку для внешнего платежа, которую вы предоставили за пределами Airbnb. Я написал записи, подтверждающие это.
2. Никакого «подробного счета-фактуры» или политики отмены не было предоставлено.
До оплаты я не получил ни счета, ни условий. Если такие документы существовали, они не были отправлены мне и не были подтверждены ни в одном из наших разговоров по электронной почте. Перед оплатой мне не предоставили никакой информации о политике отмены или возврата средств, что делает вашу юридическую защиту недействительной в соответствии с законом о защите прав потребителей.
3. Ваше объявление осталось общедоступным после того, как я заплатил.
Несмотря на подтверждение моего бронирования и получение оплаты, вы сохранили объект недвижимости в списке и доступным для других гостей на Airbnb в запланированные мной даты. Это вызывает серьезные сомнения в легитимности вашего процесса бронирования и вызывает опасения по поводу двойного бронирования и искажения фактов.
4. Погодные условия не позволили добраться до острова.
В день моей регистрации официальные сообщения администрации порта подтвердили, что все паромы из Санторини на Милос были отменены из-за опасного ветра. Хотя вы утверждали, что «некоторые паромы ходили», ни один из них не был от моего пункта отправления, а ваши предложения изменить маршрут через Афины, пройдя несколько этапов и проведя более 15 часов в пути, не были ни реалистичными, ни безопасными. Как международный путешественник, я и раньше сталкивался с отменой погодных условий — и во всех остальных случаях уважаемые хозяева отнеслись к обстоятельствам с пониманием и гибкостью.
5. Мои сообщения были твердыми, а не агрессивными.
Я уважительно потребовал возмещение за услугу, которая не могла быть оказана по причинам, совершенно не зависящим от меня. Навешивание ярлыка на разочарованного гостя как на «угрожающего» за стремление к справедливости плохо отражается только на вашем деловом поведении, а не на клиенте. Эскалация ситуации до вашей «команды юристов» вместо конструктивного взаимодействия — это еще одна попытка заставить замолчать обоснованную критику.
В заключение, мой отзыв отражает подлинный потребительский опыт: я заплатил добросовестно, не получил четких условий политики и мне было отказано в возмещении средств за пребывание, которое было логистически невозможно из-за стихийного бедствия. Этот опыт абсолютно важен для будущих путешественников, и я поддерживаю свой отзыв.