Недавно я останавливался в Milos Cove Resort, и, к сожалению, мои впечатления оказались совсем не такими, как ожидалось, учитывая пятизвездочный рейтинг отеля. Несмотря на то, что персонал был дружелюбным и профессиональным, а виды были практически идеальными, во время нашего пребывания мы столкнулись с несколькими существенными проблемами, которые разочаровали нас и вызвали опасения по поводу безопасности.
Во-первых, указанная стоимость номера была неточной. Изначально нам сообщили, что цена рассчитана на пятерых гостей, но при заселении мы столкнулись с неожиданным повышением цены. Такое отсутствие прозрачности было раздражающим, особенно в сочетании с грубой реакцией администрации на наши просьбы о разъяснениях.
Во-вторых, проблемы безопасности в нашем номере, особенно с дверью душа, были решены неадекватно. Дверь была смещена, и сначала мы пытались это исправить, пока мы не сообщили им, что не можем сдвинуть дверь и по-прежнему представляем угрозу безопасности. В качестве «решения» они полностью убрали дверь, что создало опасную среду с водой на полу и мокрыми полотенцами, что привело к неприятному и небезопасному опыту.
Самым неприятным моментом нашего пребывания стала частная экскурсия на лодке, которую нам настоятельно рекомендовал консьерж. Условия посадки были небезопасными из-за скользких камней и неустойчивой пристани. Несмотря на наши попытки найти альтернативные решения для нашей пожилой матери, ответы были пренебрежительными. Спасатель, пытавшийся помочь моей матери, проявил исключительную стойкость, но, тем не менее, не смог благополучно доставить её на лодку. В результате моя мать осталась одна в нашем номере, в то время как остальные участвовали в экскурсии, что создало серьёзные трудности для нашей семьи.
После того, как я поднял эти вопросы безопасности, я отправил два дополнительных письма, но руководство не ответило. Отсутствие коммуникации ещё больше усугубляет наше разочарование, поскольку эти проблемы касаются не только обслуживания клиентов, но и серьёзных проблем безопасности, требующих немедленного решения.
Хотя я возлагал большие надежды на наш семейный отпуск, нерешённые проблемы безопасности и плохое взаимодействие омрачили наше общее впечатление. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этим проблемам и учтёт их при планировании будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, указанная стоимость номера была неточной. Изначально нам сообщили, что цена рассчитана на пятерых гостей, но при заселении мы столкнулись с неожиданным повышением цены. Такое отсутствие прозрачности было раздражающим, особенно в сочетании с грубой реакцией администрации на наши просьбы о разъяснениях.
Во-вторых, проблемы безопасности в нашем номере, особенно с дверью душа, были решены неадекватно. Дверь была смещена, и сначала мы пытались это исправить, пока мы не сообщили им, что не можем сдвинуть дверь и по-прежнему представляем угрозу безопасности. В качестве «решения» они полностью убрали дверь, что создало опасную среду с водой на полу и мокрыми полотенцами, что привело к неприятному и небезопасному опыту.
Самым неприятным моментом нашего пребывания стала частная экскурсия на лодке, которую нам настоятельно рекомендовал консьерж. Условия посадки были небезопасными из-за скользких камней и неустойчивой пристани. Несмотря на наши попытки найти альтернативные решения для нашей пожилой матери, ответы были пренебрежительными. Спасатель, пытавшийся помочь моей матери, проявил исключительную стойкость, но, тем не менее, не смог благополучно доставить её на лодку. В результате моя мать осталась одна в нашем номере, в то время как остальные участвовали в экскурсии, что создало серьёзные трудности для нашей семьи.
После того, как я поднял эти вопросы безопасности, я отправил два дополнительных письма, но руководство не ответило. Отсутствие коммуникации ещё больше усугубляет наше разочарование, поскольку эти проблемы касаются не только обслуживания клиентов, но и серьёзных проблем безопасности, требующих немедленного решения.
Хотя я возлагал большие надежды на наш семейный отпуск, нерешённые проблемы безопасности и плохое взаимодействие омрачили наше общее впечатление. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этим проблемам и учтёт их при планировании будущих гостей.