The Palms Kos

Крепкий апероль спритц, удобные шезлонги и один из самых чистых туалетов на острове!

Нам так и не довелось побывать в самом отеле, поэтому я не могу комментировать его характеристики или удобства. Возможно, это прекрасный отель.
Однако наше бронирование на пятницу вечером было подтверждено, полностью оплачено, и мы получили электронное письмо с подтверждением. Утром в день нашего приезда отель отменил наше бронирование по «техническим причинам», не предложив никакого альтернативного размещения.
Мы узнали об отмене только тогда, когда ждали паром на Кос. Поскольку отель расположен недалеко от пристани, мы отправились туда в надежде, что нас переселят в другой отель, как это обычно делается в индустрии гостеприимства, когда подтвержденное бронирование приходится отменять.
К сожалению, никто даже не извинился за неудобства. Когда я попросила помочь найти другой отель, мне ответили просто: «Откройте Google и найдите сами».
Как человек, работающий в индустрии гостеприимства, я считаю такой уровень обслуживания клиентов совершенно неприемлемым. Непредвиденные ситуации могут случаться, но то, как отель с ними справляется, — это то, что действительно определяет гостеприимство. К сожалению, нам пришлось справляться с ситуацией совершенно самостоятельно.
Я искренне надеюсь, что отель улучшит отношение к своим гостям в подобных ситуациях, потому что ни один путешественник не должен оказаться в затруднительном положении после того, как подтвержденное и полностью оплаченное бронирование было отменено в последнюю минуту.

Прекрасный новый ресторан на берегу моря с очаровательным пляжным баром и фантастической атмосферой. В меню много вариантов, а еда была восхитительной. Обслуживание на высшем уровне (10/10). Очень рекомендую. Новое любимое место на Косе.