Отзыв об отеле Americana Hotel 2*

Я забронировал и оплатил заранее через Booking 2 ночи проживания в отеле Americana на острове Кос.
По прибытии хозяин встретил нас скептически, не помня о нашей брони. Мы несколько раз повторяли, что бронировали через Booking, пока нам не пришлось показать квитанцию ​​о нашей брони (уже оплаченную за 20 дней до нашего приезда).
Проверив свои документы, к хозяину наконец приходит память и в этот момент он сообщает нам, что отель ЗАПОЛНЕН.
Мы были в шоке! Мы с моей девушкой уже много лет бронируем через Booking, и с нами никогда не случалось ничего подобного. ОЧЕНЬ СЕРЬЕЗНО.
Мы провели 20 минут в холле его отеля, чтобы он сделал несколько телефонных звонков, чтобы найти решение, и в конце концов он даже не смог найти нам ни одного места на две ночи. Единственное решение, которое он предложил, — каждую из двух ночей спать в двух разных помещениях поблизости. Мы очень настаивали, чтобы не терпеть неудобства, связанные с необходимостью собирать и распаковывать чемоданы, передвигаться и т. Д. Но он не сделал ничего, чтобы нас удовлетворить, несмотря на то, что находился в серьезной ситуации.
В конце концов нам пришлось неохотно принять предложенное им решение: ночевать в двух отелях низкого уровня и, что, возможно, даже более серьезно, поскольку нам приходилось иметь дело с поездками и различными заселениями/выездами, нам пришлось полностью перепланировать наши два полтора дня на Косе со множеством неудобств и жертв.
Я связался со службой поддержки Booking, но единственное решение, которое они мне предложили, — это принять скидку 20% от отеля America на возможную следующую поездку на Кос. Конечно, я бы никогда не вернулся в этот отель и настоятельно не советую бронировать его. Идти дальше.