Отзыв об отеле Solimar White Pearl 4*

Хм-м-м, ну… С чего бы начать… Отель чистый и ухоженный. Система «всё включено» — просто фарс (не говоря уже об алкоголе). Иногда на завтраке в 9 утра не было ни кусочка сыра, не говоря уже о разнообразии хлеба и блюд. Во время нашего отпуска мой муж повредил икроножную мышцу и порвал её. Он передвигался на костылях, потому что врач рекомендовал ему разгрузить ногу. Вишенкой на торте стал наш последний день в этом отеле. Зная, что наш обратный рейс в 2:00 ночи, я в начале пребывания поинтересовалась о позднем выезде. Мне сказали, что это возможно за дополнительную плату, что было понятно. За два дня до отъезда я подошла на стойку регистрации, чтобы внести оплату, и с удивлением узнала, что номер у нас только до 18:00. Я попросила девушку связаться с менеджером, и мне сказали, что она с ним свяжется, но всё по делу. Мой муж был инвалидом, и я ожидала помощи от управляющего отелем, но была очень удивлена. После настойчивых просьб нам разрешили остаться в номере до 19:00. Управляющий лгал мне в лицо, не обращая внимания на то, что кто-то, получивший травму на пляже отеля, будет сидеть на стуле пять часов в ожидании автобуса. Гость, который уезжает, больше ничего не значит в глазах управляющего отеля. Мне сказали, что это небольшой отель и все номера забронированы, а номер 201, в котором мы остановились, будет занят с 20:00. К сожалению, мы находились в отеле до 22:00, и до этого времени в номере никого не было. У управляющего не хватило смелости сказать, что в столь поздний час некому убрать номер. Как гость, я всё это выглядела очень жалко. Я бы предпочла услышать худшую правду, чем наглую ложь. Я подчеркнула этому джентльмену, что не обратилась бы за помощью, если бы мой муж был здоров и здоров. Поэтому я прихожу к выводу, что руководящей команде еще многому предстоит научиться в сфере обслуживания клиентов.