Отзыв об отеле Elia Potie

Я забронировал номер у Элии Поти в Ханье и позвонил накануне, чтобы попросить трансфер из аэропорта в отель (отель предлагал эту услугу). Я попросил у водителя иметь POS-терминал, поэтому расплачиваюсь кредитной картой. В аэропорту приехал водитель, он был милым, но у него не было POS, потому что никто из отеля ему об этом не сообщил. Таким образом, мне пришлось идти с ним по городу до стоянки такси, где у его партнера был POS-терминал для оплаты.
В отеле и во время регистрации мне сообщили, что мой завтрак будет подан не в моем отеле, а в другом. Отель в 300 метрах. Я пожаловался, потому что в описании номера/отеля этого не было написано. Далее мне пришлось идти с чемоданом в забронированный отель (заселение было в отеле, где подавали завтрак). Когда я приехал, я обнаружил, что лифта нет, и мне пришлось нести свой багаж наверх, что было невозможно, потому что несколько месяцев назад я сломал руку (см. Фотографии). Я позвонил на стойку регистрации отеля, и мне сказали, что они не предлагают услуги жениха. Я пошел в комнату и оставил чемодан внизу. Я сообщил на стойке регистрации, что либо они должны организовать доставку чемодана в мою комнату, либо предложить мне бесплатную отмену бронирования. Кроме того, в комнате был неприятный запах… Я не знаю, влажность ли это или запах из ванной… Я также потом попросил поменять номер. Менеджер отказался через администратора предложить мне бесплатную отмену бронирования или поменять номер. Единственное, что сделал администратор, это через два часа отправил человека отнести мой чемодан в мою комнату. Более того, комната находится над баром, и до часу ночи играет музыка. Ужасные впечатления, никому не рекомендую эту сеть отелей. Руководство НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО и не предлагает НИКАКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ!
Конечно, я немедленно сообщил об этом Hotels. Com, и они пытались найти менеджера, но он/она прятался!