Istron Bay Hotel

Персонал отеля в большинстве отзывов характеризуется как исключительно дружелюбный, отзывчивый и гостеприимный. Сотрудники рецепции помогают с расписанием автобусов и рекомендуют интересные экскурсии, например, поездку на Спиналонгу. Менеджер Одиссеас отмечен за особую доброту и внимание к гостям. Однако встречаются единичные жалобы на хамское отношение на ресепшене и в столовой.

Гости упоминают о наличии ежедневного туристического налога, при этом один из отзывов указывает на расхождение в стоимости сбора для 5-звездочных отелей на Крите. В некоторых случаях возникают сложности с оплатой картами в пляжном баре и ресторане: один из гостей столкнулся с требованием оплатить счет наличными и даже с попыткой удержать карту до получения чека из рецепции. Сейфы в номерах могут быть платными, но в отдельных случаях предоставляются бесплатно.

Завтраки проходят в формате шведского стола с широким выбором: яйца, омлеты, сыры, фрукты, мед, выпечка, а также машина для свежевыжатого апельсинового сока. Ужины также организованы по системе шведского стола и проходят в ресторане на пляже, где дополнительно предлагается меню a la carte с рыбой и мясом. Мнения о качестве еды разделились: одни гости называют блюда высококачественными и вкусными, другие жалуются на жирную, пересоленную пищу, отсутствие подписей к блюдам и даже наличие муравьев в еде.

Согласно отзывам, в номерах отсутствуют чайники, чашки для чая и кофе, а также мини-бары. Некоторые гости жаловались на отсутствие воды в номере при заезде, в то время как другие упоминали, что их встретили бутылками воды.

Работа Wi-Fi вызывает множество нареканий у гостей. В номерах интернет часто описывают как «мертвый» или нестабильный. Сигнал лучше ловится на балконах, у бассейна, в ресторане и на пляже, но для удаленной работы или видеозвонков связь считается недостаточной.

Состояние номеров неоднозначно: часть из них была модернизирована и выглядит современно и оригинально, в то время как другие считаются устаревшими, с изношенной мебелью и сантехникой 1980-х годов. Матрасы в большинстве случаев оцениваются как удобные, хотя подушки некоторым кажутся слишком высокими. В некоторых старых номерах гости отмечали запах плесени и плохую звукоизоляцию.

Почти все номера имеют фронтальный вид на море, который гости называют потрясающим и магическим. Многие номера оснащены просторными террасами со стульями, столиками и шезлонгами. Однако некоторые гости отметили отсутствие тени на балконах, из-за чего там бывает слишком жарко.

Отзывы об уборке сильно разнятся. Некоторые гости довольны чистотой, в то время как другие сообщают о плохом качестве уборки: не меняют постельное белье и полотенца, не моют стаканы и оставляют пятна на тумбочках. Также упоминаются проблемы с насекомыми, в частности муравьями и сороконожками в номерах и ванных комнатах.

В номерах установлены кондиционеры, однако некоторые гости жаловались на их сильный шум. Также встречаются упоминания о недостаточном напоре воды в душе и проблемах с температурой — вода не всегда бывает горячей.

В номерах есть Smart TV с интернетом и сейф. Что касается средств гигиены, некоторые гости отмечали отсутствие или странную логику в предоставлении мыла, геля для душа и шампуня. Также отмечено отсутствие сушилок для белья на балконах.

В отеле есть лифт, что делает перемещение с багажом более удобным. Территория отеля продумана, наполнена цветами и деревьями, по ней приятно прогуливаться по тропинкам.

В отеле есть большой бассейн с морской водой, который работает круглосуточно. Большинство гостей довольны его доступностью в любое время, однако один из отзывов характеризует бассейн как грязный.

У отеля собственный песчаный пляж в защищенной бухте с плавным входом в воду. Шезлонги и зонтики предоставляются бесплатно. Для снорклинга условия хорошие, гости отмечают возможность увидеть много рыб. Однако есть жалобы на замусоривание берега микропластиком и грязью во время штормов.

В отеле работает спа-центр, который высоко оценивается гостями. Особенно хвалят критский массаж и работу мастеров Манолиса, Марии и Мануэля, отмечая их профессионализм и использование качественных натуральных масел. Несмотря на высокое качество процедур, некоторые гости считают, что само помещение спа нуждается в ремонте.

В отеле работает команда аниматоров Bravo Club, которую гости называют дружелюбной и ненавязчивой. Проводятся вечерние шоу и танцы. Однако некоторые посетители считают развлечения скучными и подходящими только для пожилых людей.

Отель посещают семьи с детьми, в ресторанах есть подходящие условия. Однако некоторые гости отмечали избыточное количество детей и шум от дискотеки под окнами до позднего вечера.

При отеле работает собственный прокат автомобилей Istron Top Cars. Гости отмечают наличие новых, чистых машин и доступные цены.