Отдыхали в июле 2025 года две недели по путёвке стоимостью 1800 евро (цена со скидкой — 20%), всё включено. Путёвку покупали горящую у турфирмы apollomatkat. Fi Турфирма продавала отель как 3, 5 звёзды. В отеле нам сказали, что у них 5 звёзд.
Заселялись поздно вечером и сразу проверить качество уборки не удалось. Многое вскрылось при свете дня.
Пыль под кроватью, на абажуре прикроватной лампы, на телевизоре, на шкафу, куда была возможность поставить чемоданы.
Пульт от кондиционера очень грязный, видимо со времён ковида не чищен. Из кондиционера доносился запах плесени, видимо фильтры давно не чистили.
Двери в душевой заляпаны чем-то чёрным, на стенах жирные следы от рук предыдущих жильцов. Стеклянные стены душевой с подтёками. И надо сказать, что втечение двух недель их ни разу не мыли, так же как и ванну. Возле ванной на стене металлическая ручка проржавела и в один прекрасный момент отвалилась. Вода в ванной не уходила достаточно быстро, приходилось стоять в грязной воде.
Смесители не вытирались насухо во время уборки, по этой причине выглядели не опрятно.
Полы мылись сильно пахнущим раствором хлорки.
Полотенца и простыни застираны до серого цвета, местами с жёлтыми пятнами и дырками.
Мы указали на недочёты уборки персоналу, но это не помогло. Скорее всего проблема в обучении персонала и отсутствии необходимых уборочных средств, таких как пылесос, перчатки, резиновый сгон для воды, которым можно было сушить стены душевой и др.
В первый день на завтраке мы чуть не отравились. На металлическом подносе были слайдами нарезаны томаты, покрытые белым, едва заметным налётом. Красная рыба, нарезанная маленькими кусочками, перемешанная с салатными листьями, протухла. Всё это обнаружилось уже на тарелке, когда продукты подносились ко рту.
Оказалось, что в гостинице есть второй ресторан в соседнем здании, куда нас и перевели после жалобы.
Во втором ресторане продукты были свежие и вкусные.
Но не было скатертей, посуда плохо помыта. Впоследствии мы узнали, что её моют вручную. Официанты протирают столы одной и той же тряпкой, держа её в кармане своего передника.
Из окон ресторана открывается прекрасный вид на море, вечером можно видеть закат. Но картина омрачается грязными окнами.
И ещё, на мой взгляд, огромный минус в том, что воду можно взять только во время завтрака обеда и ужина. В остальное время нужно купить в магазине за 1 евро 1, 5 литра. Это при том что пакет всё включено.
В большом бассейне всегда много народу и аниматоры, порядка 10 человек. Программа на французском языке.
Раз в неделю, по субботам, 4 человека танцуют греческие танцы и привлекают публику потанцевать.
Город Ретюмно находится далеко, пешком не дойти, нужно ехать на автобусе. Билеты (талоны) покупали в гостиничном магазине за 2 евро. Эти билеты водители наровили забрать целиком, таким образом продавали повторно, наживаясь на туриста. Если по какой-то причине билетов в магазине не было, то продавец давал совет купить в автобусе, но это было крайне сложно сделать, потому что водитель не соглашался продавать, отправлял в магазин. И только после повышения голоса и привлечения внимания других пассажиров, ворча, продавал билет.
Отпуск в целом удался благодаря приветливому и отзывчивому персоналу отеля, вкусной еде и чистому, тёплому морю. Но второй раз в это отель мы больше не приедем. Цена не соответствует качеству.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заселялись поздно вечером и сразу проверить качество уборки не удалось. Многое вскрылось при свете дня.
Пыль под кроватью, на абажуре прикроватной лампы, на телевизоре, на шкафу, куда была возможность поставить чемоданы.
Пульт от кондиционера очень грязный, видимо со времён ковида не чищен. Из кондиционера доносился запах плесени, видимо фильтры давно не чистили.
Двери в душевой заляпаны чем-то чёрным, на стенах жирные следы от рук предыдущих жильцов. Стеклянные стены душевой с подтёками. И надо сказать, что втечение двух недель их ни разу не мыли, так же как и ванну. Возле ванной на стене металлическая ручка проржавела и в один прекрасный момент отвалилась. Вода в ванной не уходила достаточно быстро, приходилось стоять в грязной воде.
Смесители не вытирались насухо во время уборки, по этой причине выглядели не опрятно.
Полы мылись сильно пахнущим раствором хлорки.
Полотенца и простыни застираны до серого цвета, местами с жёлтыми пятнами и дырками.
Мы указали на недочёты уборки персоналу, но это не помогло. Скорее всего проблема в обучении персонала и отсутствии необходимых уборочных средств, таких как пылесос, перчатки, резиновый сгон для воды, которым можно было сушить стены душевой и др.
В первый день на завтраке мы чуть не отравились. На металлическом подносе были слайдами нарезаны томаты, покрытые белым, едва заметным налётом. Красная рыба, нарезанная маленькими кусочками, перемешанная с салатными листьями, протухла. Всё это обнаружилось уже на тарелке, когда продукты подносились ко рту.
Оказалось, что в гостинице есть второй ресторан в соседнем здании, куда нас и перевели после жалобы.
Во втором ресторане продукты были свежие и вкусные.
Но не было скатертей, посуда плохо помыта. Впоследствии мы узнали, что её моют вручную. Официанты протирают столы одной и той же тряпкой, держа её в кармане своего передника.
Из окон ресторана открывается прекрасный вид на море, вечером можно видеть закат. Но картина омрачается грязными окнами.
И ещё, на мой взгляд, огромный минус в том, что воду можно взять только во время завтрака обеда и ужина. В остальное время нужно купить в магазине за 1 евро 1, 5 литра. Это при том что пакет всё включено.
В большом бассейне всегда много народу и аниматоры, порядка 10 человек. Программа на французском языке.
Раз в неделю, по субботам, 4 человека танцуют греческие танцы и привлекают публику потанцевать.
Город Ретюмно находится далеко, пешком не дойти, нужно ехать на автобусе. Билеты (талоны) покупали в гостиничном магазине за 2 евро. Эти билеты водители наровили забрать целиком, таким образом продавали повторно, наживаясь на туриста. Если по какой-то причине билетов в магазине не было, то продавец давал совет купить в автобусе, но это было крайне сложно сделать, потому что водитель не соглашался продавать, отправлял в магазин. И только после повышения голоса и привлечения внимания других пассажиров, ворча, продавал билет.
Отпуск в целом удался благодаря приветливому и отзывчивому персоналу отеля, вкусной еде и чистому, тёплому морю. Но второй раз в это отель мы больше не приедем. Цена не соответствует качеству.