Далеко не соответствует заявленным стандартам 5-звездочного отеля.
Отель разделен на несколько зданий, разделенных дорогами, открытыми для автомобилей, пешеходов и людей, не проживающих в отеле. Такая планировка, плохо описанная в описании отеля, полностью разрушает ощущение уютного райского уголка. Рестораны, бассейны и услуги разбросаны, что делает поездки утомительными, а отель трудно понять по прибытии.
После выражения нашего разочарования и просьбы о возврате денег, в чем нам было отказано, мы объяснили, что состояние здоровья моей жены затрудняет эти частые поездки. Ответ менеджера показался неуклюжим и лишенным сочувствия. Нам пришлось самим предложить поменять номер, чтобы улучшить наше пребывание. В конце концов нам предоставили номер с лучшим видом на море, за что мы были благодарны.
Бассейны гораздо менее приятны, чем на фотографиях, и быстро переполняются. Матрасы на шезлонгах были старыми, грязными, в пятнах, неудобными и расположены очень близко друг к другу. Бассейн на крыше эстетически привлекателен, но вода едва доходит до щиколотки, и шезлонгов очень мало.
Еда неплохая, но не достойная 5-звездочного отеля. Напитки в основном из торговых автоматов или сиропов, фрукты были низкого качества, а соки явно имели искусственный привкус.
Уборка номеров была ужасной: помимо заправки кровати и замены полотенец, уборка казалась очень ограниченной. Простыня с пятнами оставалась на месте на протяжении всего нашего пребывания, а зеркало в ванной не было вымыто.
Рестораны, кроме шведского стола, необходимо бронировать через приложение, но найти свободное время в пиковые периоды очень сложно. Спа-салон также разочаровал: очень простой массаж, лишенный какой-либо атмосферы или приятных мелочей в конце.
Положительные моменты: номера современные и комфортабельные, а большая часть персонала была дружелюбной и услужливой, особенно женщина на ресепшене, Эванс в баре у бассейна и Мохамед со своей командой в буфете.
Короче говоря, у нас было ощущение, что мы остановились скорее в большом туристическом комплексе, чем в 5-звездочном отеле, ориентированном на комфорт гостей. Огромное разочарование, которое, к сожалению, испортило конец нашего отпуска.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель разделен на несколько зданий, разделенных дорогами, открытыми для автомобилей, пешеходов и людей, не проживающих в отеле. Такая планировка, плохо описанная в описании отеля, полностью разрушает ощущение уютного райского уголка. Рестораны, бассейны и услуги разбросаны, что делает поездки утомительными, а отель трудно понять по прибытии.
После выражения нашего разочарования и просьбы о возврате денег, в чем нам было отказано, мы объяснили, что состояние здоровья моей жены затрудняет эти частые поездки. Ответ менеджера показался неуклюжим и лишенным сочувствия. Нам пришлось самим предложить поменять номер, чтобы улучшить наше пребывание. В конце концов нам предоставили номер с лучшим видом на море, за что мы были благодарны.
Бассейны гораздо менее приятны, чем на фотографиях, и быстро переполняются. Матрасы на шезлонгах были старыми, грязными, в пятнах, неудобными и расположены очень близко друг к другу. Бассейн на крыше эстетически привлекателен, но вода едва доходит до щиколотки, и шезлонгов очень мало.
Еда неплохая, но не достойная 5-звездочного отеля. Напитки в основном из торговых автоматов или сиропов, фрукты были низкого качества, а соки явно имели искусственный привкус.
Уборка номеров была ужасной: помимо заправки кровати и замены полотенец, уборка казалась очень ограниченной. Простыня с пятнами оставалась на месте на протяжении всего нашего пребывания, а зеркало в ванной не было вымыто.
Рестораны, кроме шведского стола, необходимо бронировать через приложение, но найти свободное время в пиковые периоды очень сложно. Спа-салон также разочаровал: очень простой массаж, лишенный какой-либо атмосферы или приятных мелочей в конце.
Положительные моменты: номера современные и комфортабельные, а большая часть персонала была дружелюбной и услужливой, особенно женщина на ресепшене, Эванс в баре у бассейна и Мохамед со своей командой в буфете.
Короче говоря, у нас было ощущение, что мы остановились скорее в большом туристическом комплексе, чем в 5-звездочном отеле, ориентированном на комфорт гостей. Огромное разочарование, которое, к сожалению, испортило конец нашего отпуска.