Villa Olia

Мы позвонили, чтобы спросить, можно ли сделать бронирование на 1 ночь, прибытие 21/6 и выезд 22/6. Они заверили нас, что проблем не будет, и поэтому 11/3 бронирование было сделано. Позавчера, 14/6, неделей ранее, они позвонили нам и сказали, что мы должны отменить бронирование, так как произошла ошибка, и другие гости забронировали на ту же дату. Фактически, чтобы у нее не было никаких штрафных санкций за бронирование, поскольку бронирование было сделано через это приложение, она сказала нам отменить бронирование самостоятельно (хотя мы передумали) и «приехать» в некоторые номера ее друга. Я признаю, что мы все совершаем ошибки, НО если бы вы были настоящими профессионалами, в таком случае вы должны были бы предоставить что-то похожее или даже лучшее, а не номера вашего друга в Ретимно. Ради Бога. Совершенно непрофессиональное поведение. Так что мы остались в подвешенном состоянии. В следующий раз будьте внимательнее!

10/3 мы связались по телефону, чтобы забронировать номер, и они заверили нас, что он доступен на 1 ночь с 21/6 по 22/6.
11/3 мы приступили к бронированию через booking. Com.
14/6 За неделю до прибытия они связались с нами по телефону, чтобы попросить нас отменить бронирование, сославшись на то, что произошла ошибка, и у них было двойное бронирование на тот же день.
Они предложили забронировать нам несколько номеров в отеле друга взамен.
В результате за 6 дней до прибытия мы остались без виллы, так как на данный момент свободных номеров нет.
Леди, которая управляет виллой, поступила бы правильно, поскольку у нее 20-летний опыт, чтобы вести себя с большим профессионализмом по отношению к своим клиентам.
Когда вас перебронируют, вы предоставляете своему клиенту соответствующую или лучшую альтернативу, а не номера своего друга.

Фантастически красивая вилла, ничего лучшего.