Melrose Rethymno by Mage Hotels

Ресепшн работает круглосуточно, сотрудники очень приветливы, доброжелательны и профессиональны. Гости подчеркивают, что персонал искренне старается сделать пребывание комфортным, помогает с картой достопримечательностей, вызовом такси и решением различных проблем. В некоторых случаях администрация шла навстречу, разрешая поздний выезд до 14:00 или открывая тренажерный зал раньше обычного. Однако один из гостей отметил негативный опыт с отказом в приеме ваучеров на проживание.

В отеле предлагают разнообразный и качественный завтрак в европейском стиле в формате шведского стола. В меню входят свежие горячие блюда (омлеты, панкейки), фрукты, овощи, выпечка, сыры, колбасы и большая подборка напитков, включая кофе, соки и традиционные критские травяные чаи. Предусмотрено множество опций для вегетарианцев и веганов, включая семена и здоровые перекусы. Также в отеле есть бар у бассейна с коктейлями и смузи, а ужины некоторые гости заказывали в соседнем отеле Theartemis Palace.

Wi-Fi работает хорошо и быстро почти на всей территории отеля, включая номера, что удобно для работы. Единственное место, где сигнал отсутствует — подземный крытый бассейн. В холле отеля для гостей доступен стационарный компьютер, который работает быстро и эффективно.

Гости очень высоко оценивают качество кроватей и матрасов, называя их одними из лучших. Номера современные, светлые, просторные и стильные, полностью соответствующие фотографиям. В некоторых номерах есть разделение на спальню и гостиную с рабочим столом. Однако один из гостей отметил, что сейф в номере 202 не был закреплен, что вызвало недоумение.

В номерах есть просторные балконы со столиками, стульями и сушилками для вещей. Некоторые номера предлагают прекрасный панорамный вид на море, в то время как в других вид ограничен.

В целом отель очень чистый и современный, уборка проводится регулярно. Большинство гостей довольны качеством уборки и ежедневной сменой полотенец. Однако есть единичные жалобы на грязные зеркала, отсутствие мыла в дозаторах и несоблюдение графика смены постельного белья (раз в 4 дня). Полотенца и белье меняются не каждый день, что некоторые гости оценили как заботу об экологии.

В номерах есть кондиционер, сейф, электрический чайник с набором чая и кофе, фен, одноразовые тапочки, а также шампуни и гели в дозаторах. Гости могут запросить утюг и гладильную доску на ресепшн. Некоторые отмечают, что запас чая и кофе может закончиться, и его не всегда пополняют автоматически.

В отеле два бассейна: открытый уличный бассейн с баром и крытый подземный бассейн с джакузи и водопадом. Открытый бассейн достаточно мелкий (до 170 см) и быстро прогревается, хотя некоторые гости считают его слишком маленьким. Оба бассейна поддерживаются в чистоте, полотенца для бассейна предоставляются бесплатно.

Пляж общественный, песчаный и чистый, расположен в 1-2 минутах ходьбы от отеля. Вход в воду хороший. Шезлонги и зонты на пляже предоставляются в аренду (около 9 евро за комплект на день). Пляжные полотенца отелем не выдаются.

В отеле есть хорошо оборудованный тренажерный зал с беговой дорожкой, эллипсоидом и велосипедом. Также доступны спа-услуги, сауна и массаж, однако эти услуги являются платными. Крытый бассейн с гидромассажем работает до 21:00.

Многие гости отмечают приятные приветственные бонусы: бутылку критского вина и местную раки в номере. Отель проявляет внимание к особым датам: на дни рождения гостей в номерах оставляют открытки, торты или фруктовые корзины.