Daisy

Наше пребывание в апарт-отеле Daisy в Ретимно было ужасающим опытом, отмеченным обманом и пренебрежением. Нам выделили комнату для курения, и администратор потребовал полную предоплату. Комната была отвратительно грязной, воняла сигаретным дымом, а попытки уборки были неудовлетворительными.
Несмотря на наши жалобы, нам отказали в смене номера и предложили дорогое повышение класса обслуживания. Персонал, в том числе менеджер Нула (вероятно, дал нам вымышленное имя) и администратор Ставрула (настоящее имя которого было Криста), обвинили нас во лжи и отказали в возврате средств.
В комнате не было никаких указаний на курение, а пепельница говорила о том, что курение разрешено. Нас встретили с дерзостью, когда мы выразили свое недовольство.
Наши проблемы со здоровьем были проигнорированы, и теперь наша одежда пахнет дымом. В довершение всего, у моего партнера появилась сыпь, что свидетельствует о серьезном упущении ответственности.
Ни Ставрула, ни Нула не извинились. Во время оформления заказа мы узнали, что они указали вымышленные имена. Правда открылась только благодаря доброй регистраторше Константине.
В заключение: любой ценой избегайте апарт-отеля Daisy в Ретимно. Это позорное заведение с ужасными условиями и бессовестным персоналом. Ваше благополучие заслуживает лучшего.

+ расположение (очень близко к пляжу и всем магазинам, ресторанам)
+ довольно дешево.
+ сервис очень дружелюбный и услужливый.
+ дешевые коктейли и бассейн обычно не занят.
+ 7 евро завтрак в другом отеле, тот же владелец, но он расположен в другом месте, хотя завтрак очень хороший (но у них там нет кондиционера, так что готовьтесь к худшему).
+ чистые номера.
— вам придется заплатить за кондиционер, который не работает должным образом, потому что это довольно старая модель и очень шумно. Кроме того, он расположен на кухне/гостиной, так что это совсем не помогает. Я не думаю, что вы должны брать деньги за то, что не работает должным образом. Во время нашего пребывания мне пришлось использовать затычки для ушей, чтобы немного поспать из-за шумного кондиционера. Итак, вы платите 10 евро за ночь за то, что не работает, и спите в сауне. Спорить с персоналом бесполезно, потому что они, похоже, не понимают суть проблемы.
— Рядом с апартаментами есть клуб, и музыка очень громкая. Еще раз хорошо иметь с собой затычки для ушей. Но я могу предположить, что некоторые люди более чувствительны к шуму, чем я. Просто предупреждение.
— Ужасная кровать и подушки.
— Wi-Fi не всегда работал должным образом.
Также они хотят, чтобы вы вымыли посуду перед выездом, но не предоставили ничего для ее мытья, кроме губки и горячей воды. Посудомоечная машина была бы хороша.

Кондиционер в номере не работает, охлаждает гостиную, но не спальню. Кроме того, кондиционер издает звук взлетающего вертолета и запускается с 10-минутной задержкой. За это удовольствие нужно было дополнительно к поездке доплатить 70е. Совершенно смешная сумма. Хозяйка отеля просто сказала, что кондиционер работает и нет никакого акцента на вопросе, типа частичного возврата платы за кондиционер.
В отеле нет табличек «не беспокоить» на дверях, что является большим минусом.
Wi-Fi — это шутка. Не работает вообще!