Notos Heights Hotel & Suites

Я был в полном восторге от своего пребывания! Всё было просто на высшем уровне – от тёплого приёма на стойке регистрации до безупречно чистого номера. Персонал всегда был дружелюбным и отзывчивым, завтрак был свежим и вкусным, а атмосфера просто приятная. Мне особенно понравилось внимание к деталям и то, как всё было организовано. Я обязательно вернусь и очень рекомендую этот отель.

1. Когда мы приехали, нам не предоставили забронированный номер из-за возникшей проблемы. Нам предложили вариант: один номер на один день, другой — на следующий, но с неудобствами, связанными с невозможностью распаковать вещи. В любом случае, мы согласились.
2. Когда мой ребенок вошел в номер, брюки были повреждены из-за некачественной уборки — в раковину попал отбеливатель.
Когда мы сообщили об этом, они убрали ванную комнату и согласились вернуть деньги за брюки (13 евро).
3. Кроме того, нам сказали, что на ресепшене работает только с 8:00 до 17:00, что неприемлемо, когда путешествуешь с детьми, и может понадобиться помощь.
Поскольку у нас был очень ранний обратный рейс, они сказали, что оставят деньги за брюки на столе. Но ничего там не было.
Чем это закончилось?
Мы отправили им электронное письмо с описанием ситуации, и они попросили реквизиты счета для перевода.
Я понимаю, что могут возникнуть проблемы. И если они готовы все исправить, меня это устраивает.
Спустя неделю после отъезда из отеля мы все еще ждем возврата денег. Им, по сути, всё равно. Если ты к чему-то обязуешься, сделай это или скажи «нет». Ложь недопустима.

Хорошо расположенный отель, немного в стороне, чтобы было тихо. Очень красивый вид с обеих сторон. Просторный, чистый. Нам очень понравился бассейн для завтрака и отдыха (во всяком случае, в этом сезоне). Персонал гостеприимный, открытый к обсуждению наших стран, вызывает желание прогуляться по Криту. Наш любимый отель из трех созданных на данный момент.