ВНИМАНИЕ: НЕ БРОНИРУЙТЕ! Персонал вводит в заблуждение, не соответствует стандартам и ведёт себя оскорбительно.
Я забронировал два номера с «полным видом на море» на 3 ночи в отеле Saradari Beach (который рекламируется как 4-звёздочный отель только для взрослых) и столкнулся с настоящим кошмаром для путешественника. Этот отель не 4-звёздочный, а поведение персонала было шокирующим и непрофессиональным.
«Повышение категории» оказалось понижением.
По прибытии владелец заявил, что нас «повысили» из-за того, что мы не курим. В реальности же всё оказалось гораздо хуже:
• Вид: Обещанный полный вид на море на самом деле был лишь частичным, и его можно было увидеть только с одного угла балкона. • Отсутствие удобств: В номерах не было самых необходимых, заявленных удобств: не было телевизора, не работал Wi-Fi (сигнал нулевой), не было шкафа или вешалок для одежды (предполагалось, что мы будем жить с багажом), не было горячей воды и не было вешалок/сушилок для полотенец в ванной комнате. Волосы и пыль были как в номерах, так и в ванных комнатах.
Неприемлемое и оскорбительное поведение персонала!
Менее чем через 10 минут после регистрации я подошёл к стойке регистрации, чтобы вежливо и с улыбкой спросить сотрудницу о нехватке удобств и неправильном виде на море.
Не успел я закончить свой вопрос, как пожилая сотрудница на стойке регистрации начала агрессивно на меня кричать. Она заявила, что я должен быть «благодарен» за «улучшение» и, что шокирует, что я должен быть «благодарен за то, что у меня вообще есть номер», поскольку все номера были забронированы. Когда я попытался сохранить спокойствие и заявил, что она грубит, она громко потребовала, чтобы я немедленно «собрал вещи и ушёл». Когда я сказал, что в таком случае мне нужен полный возврат средств, она закричала, что ничего не вернёт и что Booking. Com должен вернуть мне деньги. Я был в полном шоке от уровня словесной агрессии и оскорблений.
Из-за позднего часа нам пришлось провести там ужасную ночь. Мы сразу же выехали на следующее утро, забронировали и оплатили совершенно новый отель на оставшиеся две ночи.
Затем отель отказался вернуть деньги за оставшиеся две ночи через Booking. Com, заявив, что нам предложили «хорошие номера», фактически украв наши предоплаченные деньги.
Этот отель предлагает некачественные, нефункциональные номера с удобствами, не соответствующими описанию или фотографиям, и всё это усугубляется неприемлемым, оскорбительным и агрессивным поведением персонала на стойке регистрации. Это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Не бронируйте это место, если не готовы к стрессу, потере денег и крикам за вежливую просьбу предоставить оплаченные удобства. Отель Saradari Beach — Adults Only следует немедленно лишить звания «4 звезды».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал два номера с «полным видом на море» на 3 ночи в отеле Saradari Beach (который рекламируется как 4-звёздочный отель только для взрослых) и столкнулся с настоящим кошмаром для путешественника. Этот отель не 4-звёздочный, а поведение персонала было шокирующим и непрофессиональным.
«Повышение категории» оказалось понижением.
По прибытии владелец заявил, что нас «повысили» из-за того, что мы не курим. В реальности же всё оказалось гораздо хуже:
• Вид: Обещанный полный вид на море на самом деле был лишь частичным, и его можно было увидеть только с одного угла балкона. • Отсутствие удобств: В номерах не было самых необходимых, заявленных удобств: не было телевизора, не работал Wi-Fi (сигнал нулевой), не было шкафа или вешалок для одежды (предполагалось, что мы будем жить с багажом), не было горячей воды и не было вешалок/сушилок для полотенец в ванной комнате. Волосы и пыль были как в номерах, так и в ванных комнатах.
Неприемлемое и оскорбительное поведение персонала!
Менее чем через 10 минут после регистрации я подошёл к стойке регистрации, чтобы вежливо и с улыбкой спросить сотрудницу о нехватке удобств и неправильном виде на море.
Не успел я закончить свой вопрос, как пожилая сотрудница на стойке регистрации начала агрессивно на меня кричать. Она заявила, что я должен быть «благодарен» за «улучшение» и, что шокирует, что я должен быть «благодарен за то, что у меня вообще есть номер», поскольку все номера были забронированы. Когда я попытался сохранить спокойствие и заявил, что она грубит, она громко потребовала, чтобы я немедленно «собрал вещи и ушёл». Когда я сказал, что в таком случае мне нужен полный возврат средств, она закричала, что ничего не вернёт и что Booking. Com должен вернуть мне деньги. Я был в полном шоке от уровня словесной агрессии и оскорблений.
Из-за позднего часа нам пришлось провести там ужасную ночь. Мы сразу же выехали на следующее утро, забронировали и оплатили совершенно новый отель на оставшиеся две ночи.
Затем отель отказался вернуть деньги за оставшиеся две ночи через Booking. Com, заявив, что нам предложили «хорошие номера», фактически украв наши предоплаченные деньги.
Этот отель предлагает некачественные, нефункциональные номера с удобствами, не соответствующими описанию или фотографиям, и всё это усугубляется неприемлемым, оскорбительным и агрессивным поведением персонала на стойке регистрации. Это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Не бронируйте это место, если не готовы к стрессу, потере денег и крикам за вежливую просьбу предоставить оплаченные удобства. Отель Saradari Beach — Adults Only следует немедленно лишить звания «4 звезды».