Atlantica Caldera Palace

Отличное место, номера разные есть старые откровенно, есть совсем новые.
Еда в сезон отличная, особенно отличился кондитер, сладкое просто шедевры искусства в миниатюре. Рестораны отличные: итальянский и греческий, еда великолепно приготовлена и подача красивая, тайский нам не понравился.
Шоу программы все на английском языке, как для детей так и для взрослых.
Есть зоны для взрослых без детей, но это как плюс так и минус на мой взгляд.
Расположение близко к аэропорту в Ираклионе, если из Ханья, то далеко очень.
Есть неплохой спа в отеле. Море совсем рядом, пляж чистый и с песком. Бассейны с морской водой на территории. Горки для совсем маленьких только 2 шт. Хотя на сайтах есть информация что 5, но они в соседнем отеле и просто попадают в кадры на фото.
Персонал отличный, есть прекрасная Алиса, которая помогла решить некоторые вопросы на родном языке.
Отдых можно провести в отеле все есть. Магазин совсем рядом и в самом отеле тоже имеется.

Недавно вернулись с мужем из этого отеля. Мы в полном восторге. Большая и красивая территория, вкусная еда, большой и удобный номер. Много бассейнов, персонал очень отзывчивый. Замечаний нет. Сам отель построен в виде домиков, что я люблю больше, чем одно здание.

Отдыхаем с мамой первый раз в Греции. С первого взгляда все очень красиво и аккуратно. Пробыв здесь неделю выясняется, что убирают номер через день, да и то не всегда. В уборку входит смена полотенец и заправление постели. Полы протирали влажностей тряпкой, про полную санитарную уборку и речи не шло. Еда в ресторане не пахнет оригинальностью. Порадовали только «a la carte”. Пляжи, бассейны и спа на должном уровне, тут придраться можно, но не имеет смысла. Территория не такая большая как обещали, погулять можно разве что по набережной.
Если нужен интернет для работы/отдыха/посмотреть фильмы, за него ещё прийдется «побороться» — вечные проблемы с подключением. Регулярно бывают отключения света, что грозит отключением кондиционера в номере. А без кондиционера тут очень трудно спать…
Больше всегда разочаровал ресепшен. В пятизвездочных отелях обычно пытаются решить твою проблему любыми возможными способами. Не сказать, что тут не пытались, но им явно не стоит комфорт посетителей на первом месте. Приехали мы в отель поздно ночью из-за авиакомпании. Нас поселили через полчаса. Тут вопросов не возникло. Выедет из Греции у нас поздно вечером и мы попросили «позднее выселение». Нам отказали из-за «переполненность отеля». Отель не заполнен и на половину, поэтому причину отказа понять ещё труднее. Из-за сложившейся ситуации нам прийдется выехать из номера в 10:30 (! ), мы будем сидеть в лобби, переодеваться в туалете и у нас сгорает ещё один день отдыха.

Очень однообразная еда. Дословно одно и то же меню каждый день, и это в сезон в июле. Дополнительного внимания заслуживает ужин — очень маленький выбор блюд (речь о главном ресторане).
Из семи ресторанов по опции ол инклюзив доступно только 4. При чем один из них главный и три тематических (азиатский, мексиканский, греческий). В тематических на неделю пребывания включён всего один ужин в каждом.
Некоторые писали о бутылке шампанского в номере — ни у нас, ни у друзей уже такого не было в этом году.
Из приятного — отель в качестве сюрприза вместо обычного номера дал нам номер с доступом к бассейну и видом на море.
В остальном всё согласно ожиданиям.
Отель очень большой и в греческом духе. В барах можно заказать в принципе что угодно — алкоголь, мороженое, милк шейки и т. Д.
Много тихих уютных мест.
Магазин на территории отеля и через дорогу от главного входа.
Пляж песочный но под водой много острых камней. Есть только маленький кусочек, где исключительно песок. Из-за камней поднимаются большие волны, даже при спокойной погоде. С красным флагом к воде не подпускают.

Отель красивый, готовят вкусно, уборка номера 1 раз в 2 дня, уборка заключается в перестилание кроватей.
За 7 дней пребывания ни разу не пополнили мини бар (вода газированная, сладкая, обычная), ни разу не дали мыла, шампуня и геля для душа, 1 раз поменяли полотенца. После предъявленной претензии на рецепции ситуация не поменялась!
За 280 Евро в сутки — сервис — просто ужасный.
Единственный плюс отеля — пляж почти без камней, есть возможность поплавать.
Итого — Слишком дорогая цена — ужасный сервис.
Однозначно таких денег не стоит!
На момент написания отзыва нахожусь в отеле, уже купил себе шампунь в лавке что напротив отеля.
The hotel is beautiful, the food is delicious, the room is cleaned once every 2 days, the cleaning consists in changing the beds.
During the 7 days of stay, they never refilled the mini bar (carbonated, sweet, regular water), never gave soap, shampoo and shower gel, changed the towels once. The situation did not change after the claim was filed at the reception!
For 280 Euros a day — the service is just awful.
The only plus of the hotel is the beach with almost no stones, there is an opportunity to swim.
Total — Too expensive price — terrible service.
Definitely not worth that kind of money!
At the time of this writing, I am at the hotel, I have already bought myself a shampoo in a shop opposite the hotel.