Malena Hotel & Suites

Очень приятный отель. Персонал отзывчивый и внимательный. Номер очень просторный, в нём также есть зона отдыха с двумя шезлонгами и открытая площадка для отдыха с напитками. Зона бассейна очень хорошо спланирована.
Дополнительный бонус — спа-салон «Cresta»: возможность заказать массаж в номере с физиотерапевтом, который приедет к вам в номер. Было доступно несколько пакетов услуг; мы выбрали вариант релаксации, и он нам идеально подошёл. Маерия Коста и её муж — настоящие профессионалы. Настоятельно рекомендуем этот отель.

Мы остановились в отеле всего на одну ночь, потому что хотели жилье поближе к аэропорту для нашего очень раннего утреннего обратного рейса. Поэтому мы не смогли насладиться бассейном и зоной для загара, которые выглядели неплохо.
Расположение также удобно для посещения Ираклиона, автобусная остановка находится прямо по соседству.
Номер был красиво оформлен, как на фотографиях, но казался несколько запущенным. Спальная зона была очень просторной, но ванная комната была крошечной, а дверь открывалась внутрь, что не способствовало комфорту. Душ на первый взгляд выглядел приятно, но пользоваться им в обычном режиме было невозможно, не затопив комнату.
Джакузи было фантастическим, очень просторным и расслабляющим. Предоставлялись дополнительные полотенца, что бывает не всегда. К сожалению, оно было чрезвычайно шумным, даже в выключенном состоянии, и мы не могли спать, потому что комната была плохо изолирована от внешнего мира!
Больше всего нас разочаровало то, что наше пребывание закончилось на такой негативной ноте. Персонал проявил невероятное понимание и оперативность, когда мы попросили завтрак на вынос из-за нашего очень раннего отъезда. Коробки были готовы к моменту выезда. Мы были неприятно удивлены, когда попытались позавтракать в аэропорту. В каждой коробке оказались сок, гнилое яблоко и сухарик! Так что, в итоге… всё казалось замечательным, но в итоге оказалось разочарованием.

Для четырёхзвёздочного отеля есть немало вещей, которые требуют обновления. Кофемашина на завтраке была сломана. Завтрак «шведский стол» всегда казался почти пустым и не пополнялся должным образом. Мне пришлось уехать из отеля пораньше, а набор для завтрака был невероятно разочаровывающим: сухарики с джемом, банан, вода и апельсиновый сок. Сантехника в ванной была ржавой, вокруг унитаза скопилась небольшая лужица, а душ так плохо сливал воду, что она чуть не затопила всю ванную. Номер был большим, но неуютным. Мало места, чтобы развесить одежду. Кровать была удобной. Джакузи было фантастическим. Однако оно начинало работать ночью и разбудило меня. Если бы я остался подольше, мне пришлось бы попросить его выключить. Кошки там очаровательны. Как человек с аллергией, я бы, наверное, не бронировал там номер. Кошки спят на шезлонгах.

Мы приехали в отель «Малена» поздно ночью, где нас радушно встретили и оказали необходимую помощь. Персонал был дружелюбным и приветливым. Отель небольшой, чистый и уютный, с тёплой атмосферой. Он оформлен в стиле традиционной греческой деревни — очаровательной и аутентичной. Место тихое, немноголюдное и удобно расположено недалеко от аэропорта. Завтрак был разнообразным и вкусным. Настоятельно рекомендую!

Мы останавливались здесь на неделю отпуска на Крите.
Номер был чистым, опрятным и комфортным, и нам достался номер с собственным небольшим бассейном.
Номер убирали каждый день.
В спальне и гостиной был отдельный кондиционер, а на окнах и дверях были отдельные ставни от насекомых, если вы предпочитали держать их открытыми.
Весь персонал отеля был отзывчивым и очень дружелюбным.
Хороший выбор завтраков, каждый день разные блюда.
Автобусные остановки находились прямо у комплекса, на них мы добирались до Ираклиона и других мест.

Не самые лучшие впечатления. Сам отель очень хороший, но на этом всё. Чистота оставляет желать лучшего: полотенца только меняют, а в номерах не убирают. Ванные комнаты грязные. Расположение не самое лучшее: расстояния значительные, поэтому завтрак стоит начинать пораньше, чтобы все могли его съесть. Еда была невкусной, особенно десерты. Ужин длился два часа, слишком много времени между блюдами. Официантка на завтраке была очень грубой. В целом, у нас остались неприятные впечатления.

Я останавливался здесь на прошлой неделе, и расположение заслуживает положительного отзыва. Персонал невероятно отзывчивый и внимательный, что делает отель идеальным местом для тех, кто хочет отдохнуть вдали от суеты. Есть зарезервированная парковка, и до отеля легко добраться.
У нас был номер с собственным бассейном, который был просто очарователен!
Единственное, что можно было бы улучшить, — это отсутствие ящиков в номере; нет ни прикроватных тумбочек, ни комодов, ни шкафа с ящиками.
В остальном всё было замечательно: большая ванная комната, достаточно места, очень просторная прихожая, а в номере есть москитные сетки и репелленты.
Особая благодарность девушке на ресепшене! Очень любезно!

Мы с партнёром провели замечательные 10 ночей в отеле Malena. Персонал, безусловно, стал лучшим из всех наших впечатлений. Они ничем не могли нам помочь с момента прибытия и до выезда. За время нашего пребывания мы общались с тремя сотрудниками стойки регистрации, и они были очень любезны и даже помогли нам улучшить наш номер до номера с собственным бассейном в середине пребывания, чтобы мы могли насладиться VIP-впечатлениями.
На завтрак каждый день было несколько вариантов, всё было свежеприготовленным и пополнялось в течение всего дня. Несмотря на то, что утром около 9/10 было очень многолюдно, персонал усердно работал, чтобы быстро протирать столы и усаживать больше гостей. Нам очень понравился выбор намазок на блины и круассаны – выбор был просто потрясающим.
Оба наших номера были просторными, современными и убирались ежедневно. В худшем случае, я бы сказал, что в номере и на территории отеля можно было бы кое-что исправить. Но даже несмотря на это, мы заметили, что в отеле постоянно работают рабочие, поэтому об этом не стоило упоминать, поскольку эти мелочи в основном исправлялись.
Уборщики были очень любезны и каждое утро встречали нас с улыбкой.
В окрестностях так много всего интересного: магазины, таверны (особенно если выйти из отеля направо). Мы настоятельно рекомендуем заказать лодочную прогулку на остров Диа, что мы и сделали снова с помощью сотрудников ресепшена. Это стало лучшим моментом нашего отпуска. С нетерпением ждём возможности снова остановиться здесь.

Мы приехали в отель рано утром после ночного перелета. Наш турагент специально попросил отель рассмотреть возможность предоставления нам номера попозже, а также удовлетворил другие просьбы о дополнительной кровати и безглютеновом питании. Когда мы приехали, администратор была крайне неприветлива и не проявила никакого желания помочь, придерживаясь основных правил. Она также сказала, что никаких просьб не получала, что совершенно не соответствует действительности. Мы получили ключи ровно в 14:00, не теряя времени, и вошли в номер, который горничная только что убрала. Мы сразу заметили, что кондиционер в спальне не работает, а на этаже уже приготовили «решение» – мобильный кондиционер, который только протекал и грелся. Я позвонил на ресепшен, и девушка была очень «удивлена» проблемой и предложила решение проблемы с плохим мобильным кондиционером, который, впрочем, вполне приемлем для номера в номере. Я настояла на том, чтобы нам дали другой номер, и что без кондиционера в такую жару мы никак не сможем спать. Она, как обычно, не пыталась помочь и говорила снисходительным тоном, постоянно советуясь со своим менеджером. В итоге они предложили ужин в качестве компенсации, но мы отказались и настояли на другом номере.
Я сказала ей, что, с моей точки зрения, я должна всё отменить и вернуть деньги. Она тут же ответила, что этого не произойдёт, и что мы сможем получить другой номер только на следующий день.

Несмотря на некоторые внешние проблемы (осиное гнездо и сломанный гамак на балконе, настоящий удар, который испортил отдых моей жены из-за травмы спины, ну и, в общем, не повезло), отель переселил нас в течение дня в другой отель категории «экстра-люкс», который просто великолепен (Arcesa Village). Отдельно хочу поблагодарить персонал ресепшена, они действительно добрые люди и искренне сожалеют о случившемся 🤩. Ещё раз спасибо и поздравления Arcasa Village – очаровательному месту, где всё продумано до мелочей. Высший класс!

Мы провели совершенно фантастическое время в отеле Malena на Крите. Все было идеально — от теплого и гостеприимного персонала до вкусной еды и превосходной уборки номеров. Команда всегда была дружелюбной, услужливой и давала отличные рекомендации по прекрасным пляжам и другим местным достопримечательностям.
Регистрация заезда и отъезда прошла быстро и гладко, а номера были безупречно чистыми. Каждый день мы возвращались в свежие полотенца и идеально убранный номер, что сделало наше пребывание еще более комфортным.
Весь отель излучает очаровательную греческую атмосферу, которая добавляет особый колорит опыту. Вы действительно можете почувствовать местную культуру на всей территории отеля.
Отель Malena — прекрасное место для проживания — спокойное, аутентичное и исключительно хорошо управляемое. Мы с радостью вернемся и порекомендуем его всем, кто посещает Крит!

У нас нет почти ничего, кроме негативных моментов, чтобы сообщить.
Когда мы приехали, мы забронировали номер с собственным бассейном, и внешняя часть кровати была сломана. Из четырех занавесок у нас было только две, подушек и крыши не было.
Уборщица была там только пять минут каждый день. Грязные стаканы и чашки просто ополаскивали холодной водой, а затем ставили на то же место. Мыло, кофе и чай добавляли только по запросу. Ничего не убирали вообще.
Меню полупансиона повторяется каждый день. Вы можете выбрать между мясом (гуляш/вареное мясо практически каждый день) или рыбой. Другие альтернативы доступны только после нескольких обсуждений с администратором, шеф-поваром или метрдотелем. Однако я должен сказать, что мы были здесь 16 дней и не хотели есть одно и то же меню три раза. Персонал здесь проявил полное непонимание и мало мотивации угодить гостям.
Завтрак каждый день один и тот же и всегда пустой или холодный; Здесь тоже его пополняют только по запросу.
Мы несколько раз заказывали свежий омлет, несколько раз получали не тот, либо вообще никакого омлета, либо омлет с яичной скорлупой. Такого просто не должно быть!
Ближе к концу наше одеяло начало капать на кровать и пол. На потолке появилось несколько трещин.
Нам помогли и через 24 часа дали новый номер, но все это не имело никакого отношения к отпуску и релаксации. Не было никакого внимания или чего-либо еще по этому поводу.

Провел неделю в Malena и действительно наслаждался пребыванием.
Плюсы:
— удобное расположение, в нескольких минутах ходьбы от великолепного пляжа Амудара. Также очень близко к магазинам и ресторанам. Прямо напротив находится автобусная остановка, с которой легко добраться до центра Ираклиона.
— вкусный завтрак «шведский стол» с большим количеством сладких и соленых блюд. Мне понравился аппарат со свежевыжатым апельсиновым соком.
— очень дружелюбный персонал. Я чувствовал себя очень плохо после поездки, и администратор дал мне обезболивающие. По прибытии нам подарили приветственный коктейль, что было приятным дополнением.
— красивая территория у бассейна с множеством шезлонгов и кроватей как на солнце, так и в тени.
— красивая территория на балконе, в нашем номере также были гамак и джакузи.
— дружелюбные кошки тусуются у бассейна, что является плюсом, если вы такой же любитель кошек, как я.
Минусы:
— у меня не было с этим проблем, но моему партнеру кровать показалась неудобной.
— в душе очень хорошая температура и напор воды, но было немного сложно разобраться, как им пользоваться. Некоторые инструкции не помешали бы.
— дверная карта не всегда работала. Нам часто приходилось прижимать ее к замку несколько раз, чтобы она зарегистрировалась.
— в меню a la carte иногда можно было выбрать мясо или рыбу, поэтому вегетарианского варианта не было.

Очаровательный отель состоит из небольших одноэтажных домиков с красивым садом и прекрасным просторным бассейном. Наш номер был очень просторным, а постельное белье довольно удобным, однако в душе, на уплотнителях и стекле душевой кабины было много следов черной плесени… Что касается ресторана, завтрак обильный и превосходный, номер приятный, с видом на бассейн. Большое недовольство рестораном. Очевидно, что столик в нем нужно бронировать заранее, а меню предназначено для клиентов, заказавших полупансион (никто об этом не говорит…). Поэтому мы заказали блюда из меню, но после 40 минут ожидания, когда зал был почти пуст, мы решили покинуть ресторан и поискать другое заведение. На этой негативной ноте мы и закончили наш отдых, несмотря на многочисленные извинения со стороны руководства отеля.

В целом это очень хороший отель, и мне понравилось мое пребывание. Однако я бы рекомендовал его для короткого пребывания или «остановки» после аэропорта перед посещением остальной части острова. Я бы дал ему не 4*, а скорее 3*. Вот причины:
Положительные моменты:
–Прекрасная обстановка и обстановка (сад, бассейн, джакузи), которые ежедневно поддерживаются в порядке. Вы чувствуете себя как в пузыре.
–Возможность номера с джакузи или бассейном: хороший номер.
-Ежедневная уборка ничего не скажешь.
-Очень дружелюбный персонал.
–Разнообразный и очень хороший завтрак.
Моменты для улучшения:
-Информация по прибытии в отель, внешний вид отеля, мероприятия…
-Тренажерный зал, который имеет то достоинство, что он есть, но который можно значительно улучшить для 4*
-Хороший ужин, но небольшой выбор, особенно если вы приедете поздно. Это личное мнение, потому что некоторые довольны, но я думаю, что это можно улучшить.
Отрицательные моменты:
– Шумный внешний вид отеля (2 дороги, окружающие отель), и совсем не гостеприимный. Я нашел окружающую среду грязной и явно «уродливой». Но в 20/30 минутах ходьбы или на автобусе есть хорошие магазины и рестораны с красивыми пляжными зонами.
– Позиционирует себя как пляжный отель, но пляж находится в 10 минутах ходьбы без прямого доступа (можно было бы уведомить)
— Вариант «полупансиона», но однажды вечером не было шведского стола и обслуживания à la carte… платно! И никакой информации об этом.

Мы забронировали номер в Джакузи на неделю в мае. К сожалению, в целом мы были немного разочарованы нашим номером, особенно потому, что чистота оставляла желать лучшего. По прибытии наши наволочки были грязными и имели черные пятна. На следующий день номер вообще не был убран. Стаканы и полотенца в нашем номере на следующий день тоже не заменили. Наши кофейные чашки, которыми мы пользовались раньше, лишь ненадолго прополоскали и поставили обратно с пятнами. Каждый раз, когда мы обращались к стойке регистрации, нам быстро помогали, но в целом нас раздражало то, что уборка была такой плохой. Вы просто ожидаете большего от 4-звездочного отеля. К сожалению, в номере было очень шумно, поэтому ночью приходилось слышать визг шин машин на оживленной улице вокруг отеля. Положительным моментом был завтрак, который был действительно вкусным, а также персонал на стойке регистрации и за завтраком, который всегда был очень дружелюбным и услужливым.

Я останавливалась в этом отеле на неделю во время медового месяца, мы брали номер с джакузи, большинство номеров с джакузи выходят на улицу (футбольный стадион), а не на море, как на фотографиях. И джакузи было грязным.
Фотографии на сайте не совсем соответствуют действительности. Ванная комната очень маленькая, после нашей жалобы в номере было грязно, уборка производилась регулярно. У нас был полупансион, уникальное меню, о котором мы не знали заранее. Блюда иногда подают холодными.
С другой стороны, администраторы/официанты вежливы и приятны.
Отель удачно расположен, очень близко к Ираклиону, совсем рядом очень большой пляж и у отеля есть парковка.
К сожалению, нашу неделю бассейн находился на ремонте, поэтому мы не могли им насладиться.