EcoHeaven Suites

Недавно я останавливался здесь и хочу поделиться своим отзывом. Состояние жилья не соответствовало фотографиям, и кое-что можно было бы улучшить: отсутствие шкафа, неудобные подушки, неисправный кондиционер, отсутствие кухни и её плохое оснащение, отсутствие таких необходимых вещей, как открывалка для бутылок и кухонное полотенце.
Первая уборка была тщательной, но вторая оказалась неполной (только чистые полотенца, никакой уборки), а одеяло имело неприятный запах. Персонал был менее внимательным, чем ожидалось, особенно учитывая высокие оценки.
Тем не менее, у этого места есть потенциал. Улучшение удобств, более стабильное обслуживание и внимание к деталям могли бы значительно улучшить впечатления гостей.

Регистрация прошла гладко и без проблем. Полностью самостоятельно, без постороннего вмешательства.
Кондиционер работал безупречно. Место было чистым и комфортным. Матрас немного жестковат для сна.
Стены тонковаты, и по утрам было слышно, как дети орут и мешают нам спать, но в целом я бы сказал, что проживание было хорошим.

К сожалению, наше пребывание в отеле Eco HeavenSuites в Ираклионе нас разочаровало. В номере было очень жарко по прибытии. 29 градусов Цельсия, если быть точным.
Кондиционер работал некорректно, что становится настоящей проблемой, когда в июле температура превышает 30 градусов Цельсия.
Мы несколько раз пытались связаться с разными сотрудниками.
Один из сотрудников, похоже, выключил его и установил на 16 градусов Цельсия и максимальную вентиляцию. Ожидалось, что номер остынет через 20 минут. Затем мы ждали ещё час (заселение в 15:00, ждали до 16:00, пока ремонтировали, ждали до 17:00, вернулись в номер в 20:00, всё ещё тёплый – 28 градусов по Цельсию. Около 23:00 после возвращения с ужина было 27 градусов по Цельсию – то есть на улице было прохладнее, чем в номере.
Даже спустя 6–7 часов в номере было лишь немного прохладнее, что не позволяло комфортно спать. И это в последний день нашего отпуска – нам нужно было быть в аэропорту в 4:30 утра следующего дня.
У нас сложилось впечатление, что о проблеме известно, но реального решения предложено не было. Поменять номер якобы невозможно, и никаких реальных мер не было предложено. Это обидно, потому что у самого отеля есть потенциал – расположение и концепция хорошие, но, к сожалению, обслуживание в нашем случае было неудовлетворительным.

Мы отлично провели время. Расположение отеля идеальное: пляж, супермаркеты и рестораны находятся в пешей доступности. Персонал внимательный и услужливый. Интернет работает отлично, а объект очень безопасен, что обнадеживает.

Номера не очень чистые, уборка некачественная, обслуживание отсутствует!

Действительно дрянной отель/квартира зашли в номер, все грязное, все с волосами, в кровати отвратительно!

Безупречный сервис и чудесное отремонтированное помещение!

Аккуратно, чисто, отличное соотношение цена/качество!

Внутри очень красиво. Я обновлю свой отзыв после завершения моего пребывания.

Отличная забота о клиентах!
Отличное место, очень чисто, хорошее расположение!

Отличный сервис и быстрое реагирование на потребности своих клиентов… безупречно чистый номер со всем, даже самым требовательным… Я был очень удивлен организацией этого места.
… ему нечему завидовать, кроме завтрака, "который имеет смысл"… в роскошном 5-звездочном отеле… настоящая жемчужина для своей категории… и своих цен…
Чтобы отметить парня, который меня обслуживал по телефону… он отличный профессионал… быстрый… вежливый… объяснительный…!

Очень хороший номер, чистый и близко к пляжу. Очень полезно с подробными инструкциями для легкого отдыха. Это того стоит.

Отличный номер! Мне было очень приятно! Единственное, что им нужно поставить, это сушилку или какую-нибудь палку, чтобы разложить полотенца и купальные костюмы, потому что их нет.

Отличное расположение рядом с пляжем, безопасно, очень чисто.
Персонал слишком добрый, слишком услужливый.
Конечно, я вернусь туда.

Отличное место, чтобы провести время в Ираклионе, пляж всего в паре минут ходьбы. Костюм имеет все необходимые удобства и действительно современен. Стойки регистрации нет, попасть внутрь можно по коду-ключу, полученному после бронирования.

Отличный номер, все новое, у нас был красивый вид из окна на море, по цене нормально, близко к пляжу, есть лифт.
Минусов не было)

Мы были очень довольны нашим пребыванием в EcoHeaven, люксы современные и оснащены всеми необходимыми удобствами. Он идеально расположен рядом с пляжем (менее 100 метров), недалеко от супермаркета, пляжных баров и таверн.
Персонал очень квалифицированный и дружелюбный (особенно Алекос).
Спасибо за все, EcoHeaven!