Castello Infinity Suites

Планируя наш медовый месяц, мы хотели тихое, спокойное место, уединенное, с хорошим сервисом и атмосферой!
Отель Castello стал для нас лучшим выбором.
Персонал был исключительным, они всегда были на связи, заботились о наших потребностях и помнили наши предпочтения.
Номер был чистым и очень комфортным.
Бассейн был чистым и расположен у моря.
Ресторан отеля превзошел наши ожидания, шеф-повар был готов внести изменения в соответствии с нашими пожеланиями.
Спа-центр отеля был великолепен, как и процедуры.
Спасибо за потрясающий отдых!

В этом отеле было много положительных моментов, но и несколько отрицательных, поэтому мы не можем поставить 5 звезд. Персонал был прекрасным и очень гостеприимным, а завтрак был потрясающим, с большим выбором блюд. Завтрак подавали к столику. Было меню с холодными блюдами, такими как хлопья и йогурты, а также с горячими блюдами. Проблема заключалась в том, что мы заказывали холодные блюда, а потом нам предлагали заказать горячие, но приносили все одновременно, вместо того, чтобы сначала подать холодный завтрак, а после него можно было заказать горячий. В итоге мы сначала ели горячие блюда, а потом хлопья или йогурт. Мы упомянули об этом за завтраком, но ничего не изменилось. Наличие небольшого бассейна на балконе — это здорово, но некоторые молодые люди, проживающие в отеле, были немного шумными и относились к нему как к обычному бассейну, плескаясь и не обращая внимания на соседей на соседнем балконе. Отель предназначен для отдыха и расслабления, а если вы хотите пошуметь, лучше отправиться на пляж, который находится буквально через дорогу, или, возможно, остановиться в другом отеле с нормальным бассейном, так как в этом отеле бассейна нет. В нескольких минутах ходьбы от отеля находится множество прекрасных ресторанов и очень хороших магазинов, но прогулка вдоль пляжа очень многолюдна, повсюду люди, часто сталкиваются друг с другом, что не всегда приятно. Мы не пошли на пляж, так как там было очень многолюдно, и он не очень широкий.

Замечательное пребывание! При регистрации нам предложили просекко и воду, а когда Анна на ресепшене поняла, что мы путешествуем с друзьями, она бесплатно повысила категорию номера, чтобы мы могли поселиться в соседних номерах. Мы отмечали мой день рождения, и персонал приготовил для нас прекрасный праздничный стол в номерах по прибытии! Узнав о моей аллергии, они сами приготовили мне разные угощения, которые я могла есть, и принесли еще одну бутылку вина. Все сотрудники были дружелюбны и внимательны — всегда спрашивали, нужно ли нам что-нибудь, и с радостью помогали, если это было необходимо. В мой день рождения я получила очень расслабляющий массаж и уход за лицом от Николаса, а позже вечером Яннис, менеджер отеля, отправил нам бутылку просекко, увидев, что мы фотографируемся над рестораном. В тот вечер мы прекрасно поужинали в ресторане (а также завтракали там же), где нам уделили все внимание Сильви, кошки отеля, а также персонал. Перед отъездом Эрик подарил нам небольшой приятный подарок, за что мы ему очень благодарны! Мы были по-настоящему поражены персоналом и настоятельно рекомендуем остановиться в Castello Infinity Suites.

Наше пребывание в Castello Infinity Suites было поистине исключительным и стало одним из самых ярких моментов нашей поездки на Крит. С момента прибытия нас встретил Эрикос с искренней теплотой и исключительным гостеприимством, благодаря чему мы чувствовали себя особенными на протяжении всего нашего пребывания.
Сам отель потрясающий! Современный, элегантный и идеально расположенный с видом на прекрасную бухту Агия Пелагия. Наш люкс был безупречным, просторным и красиво оформленным, с захватывающим видом на море и собственным небольшим бассейном, благодаря чему каждое утро и вечер были роскошными. Внимание к деталям на всей территории отеля поразительно, и все поддерживалось на высочайшем уровне.
Персонал действительно заслуживает особой благодарности. Отдельно стоит отметить Аурела и Ирису, однако каждый член команды был дружелюбным, профессиональным и всегда готовым помочь, всегда делая все возможное, чтобы обеспечить нам идеальное пребывание.
Завтрак каждое утро был фантастическим, с широким выбором свежих, высококачественных блюд, подаваемых в прекрасной обстановке с видом на море. Атмосфера в отеле спокойная и расслабляющая, что делает его идеальным местом отдыха только для взрослых, где пары могут расслабиться и насладиться красотой Крита.
Замечательное расположение, роскошные номера, превосходный завтрак и исключительный сервис делают Castello Infinity Suites местом, которое мы никогда не забудем.

Вау, с чего бы начать, мы провели потрясающее время.
Мы остановились в одном из VIP-люксов, прекрасном и очень расслабляющем, именно то, что нам было нужно, с великолепным видом на залив.
Не могу не порекомендовать этот отель, все было идеально, персонал отличный и очень дружелюбный, завтрак потрясающий, такое разнообразие, обед и ужин очень вкусные, шеф-повар 🧑‍🍳 очень талантлив.
Всего в нескольких шагах находятся рестораны и таверны.
Я никогда не возвращалась в один и тот же отель дважды за все свои путешествия, но Castello — это обязательное место для посещения, с нетерпением жду встречи с вами в следующем году.
Продолжайте в том же духе и спасибо вам всем!

Фантастический отель в отличном месте. Прекрасный номер с отличным бассейном и великолепным видом. Еда в ресторане была восхитительной, как и весь персонал, от менеджеров отеля до официантов. Очень рекомендую спа-центр с массажем от Никоса. Мы обязательно вернемся и рекомендуем этот отель, расположенный в прекрасном месте, для расслабляющего отдыха.

Это стало абсолютной изюминкой нашего пребывания в Греции. Невероятно спокойное место отдыха в нескольких шагах от расслабляющего приморского городка. Обслуживание было на высшем уровне на протяжении всего пребывания, а ресторан был превосходен на каждом приеме пищи.

С чего бы начать… 🥵
На мой день рождения нам по электронной почте прислали отдельный номер-люкс с подогреваемым бассейном.
Ну… первое, что предложил отель, – это полное молчание 📩✨
По прибытии нас встретила приветливая сотрудница на ресепшене, которая проводила нас на бесплатную парковку. Честно говоря, мы подумали: «Это невероятно, мечта вот-вот начнётся».
Спойлер: мечта пришла вместе с нами.
Затем мы обнаружили наш великолепный номер-люкс с захватывающим видом на… парковку 😍
Прохожие были так близко, что нам почти хотелось предложить им кофе из бассейна ✌🏼
Что касается «подогреваемого» бассейна при температуре 25°C: на бумаге, может быть, и да.
На самом деле, моя рука попросила предварительного предупреждения, прежде чем войти в воду 😂
Но, эй, с ветром и серым небом, которые обещал прогноз погоды, "бретонский талассотерапевтический опыт" был завершен 🙏🏻
В 16:00 мы попросили немного повысить категорию номера до "Черной жемчужины" с видом на море, именно того, который мы хотели с самого начала, с видом на скалистую сторону. Ответ пришел ЧЕРЕЗ ЧАС — достаточно времени, чтобы мы слились воедино с диваном, который, кстати, был очень удобным.
Затем нам сказали, что единственный доступный люкс — это "Бриллиант", номер высшего класса… всего за 252 евро дороже 🥰
Выгодная сделка!
За эту цену мы получили:
— 3 дополнительных этажа,
— еще больше ветра,
— те же серые облака,
— и бассейн с температурой воды, как в фермерском доме.

Какой прекрасный отель! Мы не могли и мечтать о большем — весь персонал был таким дружелюбным и внимательным, еда была просто восхитительной, а расположение прямо у моря — это райский уголок. Это была наша первая поездка вдвоем, и мы чувствовали себя очень комфортно и окруженными заботой на протяжении всего времени. Надеемся вернуться в сентябре! Спасибо всем, Рейчел и Роб 💖🥰

У меня и моей жены уже сложилось очень позитивное впечатление о Греции и греках, поскольку в последние годы мы стали часто посещать эту прекрасную страну. Отель Castello Infinity Suites в очаровательном городке Агия Пелагия еще больше укрепил нашу любовь к этому месту. Отель расположен в отличном месте, прямо на пляже, и из него открывается прекрасный вид на залив. Мы выбрали номер с небольшим бассейном (кажется, он есть в большинстве номеров). Несмотря на прохладную погоду в первые несколько дней, мы пользовались им ежедневно. Персонал отеля был исключительным во всех отношениях и невероятно гостеприимным. Благодарим Янниса, Эрика, Никоса и всех остальных сотрудников, которые сделали наше пребывание таким незабываемым. Искренне благодарим всех сотрудников отеля. Роберт и Линда Кроуфорд.

Мы забронировали номер «Черная жемчужина» для долгожданного отдыха на солнце. Когда мы приехали в отель, обнаружили, что так называемый номер «Черная жемчужина» полностью находится в тени этажа выше. Солнце находится за отелем, и на шезлонги НИКОГДА не попадает солнце, ни в какое время года, ни в какой день. Вся идея отдыха на Крите заключалась в том, чтобы лежать на шезлонгах, наслаждаясь бокалом вина, греясь на солнце и получая витамин D. Мы прозвали его «Номером Черной пещеры». Хуже того, бассейн был настолько холодным, что мы им не пользовались. Вдобавок ко всему, прямо за верандой находится общественная парковка, где двери машин хлопали до самого утра. Прикрепленное фото говорит само за себя. Пляжи на Крите состоят из очень острых вулканических пород, на которых невозможно лежать на пляжном полотенце, так как осколки слишком острые. В общем, если вы ожидаете тишины и покоя, любите загорать, но при этом вам нравится шум и лежать на холодной кровати в тени, выбирайте номер «Черная жемчужина». Худший отдых за последние десятилетия. Почти 4000 долларов выброшены на ветер.

Прежде всего, я хотел бы еще раз искренне поблагодарить вас за чудесный отдых и впечатления от пребывания в отеле. Это был незабываемый и захватывающий дух отпуск. Отель сыграл в этом огромную роль. С самого начала нас тепло встретили и проводили в ресторан отеля. После приветственного напитка и наслаждения прекрасным видом из обеденного зала нас проводили в наши прекрасные номера с видом на море. Вид на чистую воду и скалы вдоль побережья был просто потрясающим.
Отель расположен в тихом районе недалеко от Ираклиона. В бухте есть как галечный, так и песчаный пляж, что делает его идеальным местом для купания и сноркелинга. Поскольку мы были там в конце марта/начале апреля, погода была несколько переменчивой. Однако это не было проблемой, так как мы ходили в походы, а в бассейнах отеля было достаточно тепло, чтобы расслабиться. Это небольшой отель всего с несколькими номерами, что создает спокойную атмосферу. Весь день слышен шум волн.
Персонал отеля всегда был внимателен и стремился сделать наше пребывание максимально приятным. В частности, руководство и сотрудники ресторана всегда были дружелюбны и профессиональны. Мы просто чувствовали себя там комфортно.
Большое спасибо!

Замечательные впечатления.
Небольшой, но современный и исключительный отель.
От вина и сладостей по прибытии до мёда и местных специй при выезде.
Номера с собственным бассейном. Прекрасный вид на залив.
Отличный завтрак (изысканное меню).
Сауна и сухое джакузи (спасибо, Никос).
На все наши вопросы и просьбы были даны безупречные ответы (спасибо, Эри).
Лучший отель в лучшем месте на Крите.
Мы обязательно вернёмся.

Только что вернулись домой после недели медового месяца. Мы остановились в номере Aqua Marine Suite с видом на море.
Номер был безупречно чистым, персонал очень дружелюбным по прибытии. Но никто не узнал, что мы останавливаемся на медовый месяц, хотя наш турагент предупредил их об этом заранее. Поэтому немного разочарованы. К тому же, мы просили солнечный балкон. Но солнца там совсем не было. Похоже, что в большинство номеров с этой стороны здания солнце не попадает. Именно поэтому мы выбрали этот отель, чтобы уединиться и поплавать в бассейне, но, к сожалению, в итоге пришлось выйти на пляж, чтобы позагорать.
Вечером мы не ужинали в отеле, так как там не было особой атмосферы. Мы были бы там единственными постояльцами.
Много ресторанов рядом с отелем, которые мы бы порекомендовали, с дружелюбной атмосферой и отличным соотношением цены и качества.

Лучшие из лучших! Мы провели там неделю, чтобы отпраздновать 30-ю годовщину свадьбы.
Приём был очень тёплым. Представьте наше удивление, когда менеджер поселил нас в люксе более высокой категории, чем мы бронировали, и где мы с удовольствием наслаждались великолепным тортом в форме сердца. Ещё раз огромное спасибо всей команде за их доброту и стремление сделать наше пребывание максимально приятным. Мы обязательно вернёмся!

Поставил бы 5 звезд, если бы не инцидент, описанный ниже.
Мы только что вернулись домой после 9 ночей проживания в люксе Amber. Великолепный номер с прекрасным видом. Ванная комната небольшая, но со всеми удобствами. Мне не хватало чайника для чашки йоркширского чая. Выпечка, фрукты, вино и другие закуски были там к нашему приезду и в наш первый день. Мы забронировали этот люкс, зная, что он будет на солнце весь день, и он не разочаровал. Бассейн прекрасной температуры, когда он подогревается в октябре. Завтрак отличный и свежеприготовленный, с большим выбором. Персонал ресторана и персонал на стойке регистрации очень дружелюбны и эффективны. Везде безупречно чисто. Кровати, подушки и шезлонги действительно удобные.
А теперь к не очень хорошему моменту, который меня довольно сильно шокировал для 5-звездочного отеля. Сначала нам позвонили с стойки регистрации, чтобы сказать, что электрик будет вечером между 7 и 8 вечера. Затем еще один звонок, чтобы сказать, что в 6-7 вечера им нужно будет сделать несколько кадров с дрона с нашего балкона. Следующее, что я помню (15:00), пока я читала, лёжа на кровати (с табличкой «Не беспокоить»), в мой номер без стука вошли двое мужчин. Один из них разговаривал по телефону. Они не пытались объяснить, зачем вошли. Затем вышли на террасу и начали переставлять шезлонги. Когда мужчина вернулся в номер позже в тот же день, он уже не разговаривал по телефону и рассказал о кадрах с дрона.

+ Люкс «Черная жемчужина» с видом на море: просторный мезонет с собственным бассейном.
+ Отличный завтрак. Большинство блюд заказываются по меню, поэтому подаются свежеприготовленными. Всё очень вкусно.
+ Дружелюбный и внимательный персонал.
+ Изысканная кухня вечером.
+ Фантастический вид с террасы ресторана.
+ Возможен эксклюзивный ужин на террасе (только для двоих, без других гостей). Однако это обошлось бы в 300 евро, несмотря на то, что у нас был полупансион.
+ Массаж от Нико был фантастическим.
+ Бесплатная парковка.
— Чистота очень плохая (даже по прибытии). Номер на верхнем этаже практически не убирали, хотя повсюду было видно много волос, пыли и грязи. Терраса тоже выглядела довольно грязной через несколько дней. Даже после того, как мы попросили на ресепшене улучшить уборку, ничего не было сделано. Абсолютно никуда.
— «Фитнес-зал» — это кладовка без окон и с двумя тренажерами. В такие моменты лучше туда не ходить.
— Ограниченный выбор в меню полупансиона. Если вы останавливаетесь дольше 3-4 дней, вам придётся есть одно и то же несколько раз.
— На пляже очень многолюдно. Массовый туризм в чистом виде.
— Туристический налог в размере 15 евро в день довольно завышен. Никаких дополнительных льгот, например, проезда на общественном транспорте, не предусмотрено.