Отзыв об отеле Отель Acro Wellness Suites - Adults Only 5*

Положительные стороны: Прежде всего, персонал здесь — невероятно ценный сотрудник. От стойки регистрации до команды горничных, все, с кем мы общались, были искренне приветливы, дружелюбны и готовы помочь. Они прекрасно выполняют свою работу. Во-вторых, местоположение потрясающее. Горное расположение, постоянный вид на море почти с каждой дорожки и бассейн в номере создают незабываемые визуальные впечатления. Реалии, касающиеся номеров и обслуживания: Хотя первоначальный дизайн номера прекрасен, несколько часов проживания в нем выявили некоторые практические недостатки. Номера невероятно компактны для отеля класса люкс. Отсутствие нормального шкафа означало, что нам пришлось неделю жить с чемоданами, а открытая система вешалок полностью нарушает визуальную эстетику, когда на них висят вещи. Кроме того, стены уже изношены и нуждаются в покраске. Обслуживание ощущалось скорее как реактивное, чем проактивное. При заселении наш телевизор был перекошен из-за ржавого, сломанного винта, который держал настенное крепление, слишком слабое для веса телевизора. На одном из наших частных шезлонгов заржавело колесо, которое в итоге полностью сломалось. Для жилья стоимостью более 5000 евро в неделю, тщательная проверка качества должна проводиться до того, как гость переступит порог. Кроме того, во время нашего пребывания неоднократно отключалось электричество. Хотя природа играет свою роль на Крите, генераторы лишь частично решили проблему, что сделало крайне неудобным выполнение работы за ноутбуком. Если вам все же нужно поработать, то в основной зоне бассейна это невозможно, так как сигнал Wi-Fi практически пропадает. Инфраструктура бассейна и уборка: Как частный, так и основной бассейны для отдыха очень мелкие. При глубине 183 см частный бассейн едва доставал мне до пояса, а основной бассейн для отдыха оставался ниже уровня груди. Если в основной бассейн заходит более пяти человек, сразу становится тесно. Поскольку в частном бассейне используется соленая вода, отсутствие душа на открытом воздухе у террасы привело к тому, что соль быстро сделала полы внутри номера липкими. Что касается уборки, хотя номер убирали ежедневно, постельное белье не меняли ни разу за всю нашу недельную поездку (это подтверждается пятном, появившимся в первую ночь). Оставлять одно и то же постельное белье целую неделю при такой цене — это неприемлемо. Наши карточки с просьбой о свежей питьевой воде также часто игнорировались, вынуждая нас идти на ресепшн, чтобы попросить воды самостоятельно. Иллюзия уединения: Acro Suites позиционируется как эксклюзивный, тихий бутик-отель. В рекламных материалах умалчивается о том, что в 100 метрах находится его гораздо более крупный отель-партнер «Seaside». Совместное использование дорог, ресторанов и тренажерных залов с переполненным крупным курортом полностью размывает представление об эксклюзивности, которое вы приобретаете. Ощущение тихого бутик-отеля возникает только в том случае, если вы строго ограничены пространством своего номера. Еда: Завтрак: Выбор блюд местной кухни был приятным дополнением, но ограничение гостей всего одним бесплатным блюдом из меню à la carte показалось слишком ограничивающим, учитывая крошечные порции. На шведском столе не хватало горячих блюд и свежих целых фруктов (был доступен только предварительно нарезанный фруктовый микс, из-за чего все соки смешивались и имели одинаковый вкус). Ресторан Cremnos: Закуска из морепродуктов была небольшой, но обладала великолепным сочетанием вкусов. Однако говяжья закуска была полностью перебита чрезмерным количеством сливочного сыра. Основное блюдо из говяжьей вырезки стоимостью более 40 евро было приготовлено до идеальной степени прожарки medium-rare, но было жестким, средним по вкусу и подавалось с горьковатым соусом. Дневное питание: Мы заказали жареные маленькие кальмары и с удивлением обнаружили, что они жарились на подсолнечном масле, а не на местном греческом оливковом масле. Что еще более важно, кальмару не хватало его естественной сладости, что явно указывает на то, что он был заморожен с использованием консервантов на основе газированной воды, а не был свежим. Вывод: Acro Suites обладает великолепной основой, и персонал делает все возможное. Однако более высокие цены диктуют более высокие ожидания. При недельной аренде, превышающей 5000 евро, роскошь должна заключаться в деталях, обслуживании и исполнении, а не только в первом впечатлении.