Theoxenia Palace

Больше не пойду, расположение удобное, но номера определенно нуждаются в ремонте! В первой комнате, в которую нас поселили, пахло чем-то средним между плесенью и канализацией, когда нам поменяли комнату, стало лучше, но в ней все еще был запах заброшенности (как сказал мой сын, он пахнет немного стариком). Персонал был очень добрым, а завтрак был ПРОЧНЫМ. Колбаски поменяли цвет по периметру, стали слегка белыми. Там также были маленькие засохшие кусочки пиццы, которые не стали есть даже собаки. НЕПРИЕМЛЕМО для пятизвездочного отеля. Где менеджер отеля? Он заснул или ему было все равно? Если только это не отель, принадлежащий населению, и ему все равно (из месяца в месяц он будет оплачиваться! ).

Я являюсь постоянным клиентом этого отеля уже несколько лет, примерно в середине марта я забронировал номер непосредственно в отеле, человек на стойке регистрации, который принял мое бронирование, не упомянул, что цена указана за бронирование с невозвращаемой оплатой. За день до моего приезда у меня, к сожалению, был положительный результат на covid-19. Я позвонил в отель, чтобы сообщить им, и тогда они сообщили мне, что мое бронирование не подлежит возврату, я объяснил свою ситуацию и что я был постоянным клиентом, я отправил электронное письмо и свой ПЦР-тест, подтверждающий, что я положительный, и они, наконец, согласились позволить мне повторно забронировать номер на более поздний срок, пока Я заплатил по Наилучшему доступному тарифу на момент моего бронирования. Меня это вполне устраивало! Однако именно здесь это становится неприемлемым … 10 дней спустя я позвонил, чтобы повторно забронировать номер, наилучший доступный тариф просто оказался тем же, что и тот, который я заплатил изначально, поэтому администратор позвонила своим менеджерам, чтобы проверить это, и, по их собственным словам, они решили наложить "небольшую штраф" в размере 30 евро! Несмотря на то, что сотрудники FOH дружелюбны и услужливы, управленческой команде необходимо внимательно присмотреться к себе и к тому, как они вознаграждают постоянных клиентов! Я не передумал, я подхватил Covid! Я надеюсь, что 30 ЕВРО стоили того, чтобы потерять меня как клиента!

Элегантное место, с хорошим завтраком, однако, службы, номера и регулярная уборка.