Место выглядит красиво и привлекательно, но поведение владельца неприемлемо!
Мы забронировали проживание в апартаментах через booking. Com. Мы заранее выбрали апартаменты, в описании которых было указано наличие двух отдельных кроватей, поскольку поездка была для двух друзей, а не для пары.
В описании апартаментов четко указано, что в спальне есть двуспальная кровать, а в гостиной — диван-кровать. Ограничений на использование дивана-кровати не указано.
После бронирования, понимая, что это необычное бронирование (обычно, когда бронируешь апартаменты на двоих, это для пар), мы отправили в апартаменты просьбу подготовить для сна не только двуспальную кровать, но и диван-кровать в гостиной, и, конечно же, объяснили причину, поскольку понимали, что люди могут ошибиться и подумать, что это апартаменты для пары, и хотели предотвратить любые неприятности по прибытии.
К нашему удивлению (и к удивлению представителей booking. Com, которые, пытаясь нас успокоить, предложили нам возврат необоснованной дополнительной платы, которую требовал от нас владелец), владелец ответил, что за постельное белье нужно доплатить 15 евро за ночь.
С его точки зрения, если мы бронируем жилье для пары, то они должны спать вместе на двуспальной кровати, и поскольку это так, он не обязан предоставлять дополнительную кровать, за исключением случаев дополнительной платы.
Даже когда мы объяснили ему, что это не дополнительный гость, а (совершенно законное) желание гостей спать каждый на своей кровати, нам отказали.
Важно отметить, что в апартаментах, предлагаемых для проживания на сайте booking. Com, есть возможность потребовать дополнительную плату за кровать. Вы можете указать, что в апартаментах только двуспальная кровать, а также указать, что они подходят для 3 человек, чтобы те, кто ищет апартаменты для 3 человек, тоже могли их найти, и предложить клиенту при бронировании добавить дополнительную кровать за дополнительную плату. Владелец решил не использовать эту опцию и заранее представил квартиру так, как будто в ней две отдельные кровати.
Мы никогда не сталкивались с таким поведением, даже во время подготовки к текущей поездке мы обращались с той же просьбой в несколько других квартир с таким же расположением кроватей (двуспальная кровать + один или два дивана-кровати), и все они, без исключения, с радостью выполнили просьбу без каких-либо оговорок.
Мы бронируем жилье на booking. Com уже много лет, несколько раз в год, и никогда не сталкивались с таким поведением со стороны владельцев квартир…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали проживание в апартаментах через booking. Com. Мы заранее выбрали апартаменты, в описании которых было указано наличие двух отдельных кроватей, поскольку поездка была для двух друзей, а не для пары.
В описании апартаментов четко указано, что в спальне есть двуспальная кровать, а в гостиной — диван-кровать. Ограничений на использование дивана-кровати не указано.
После бронирования, понимая, что это необычное бронирование (обычно, когда бронируешь апартаменты на двоих, это для пар), мы отправили в апартаменты просьбу подготовить для сна не только двуспальную кровать, но и диван-кровать в гостиной, и, конечно же, объяснили причину, поскольку понимали, что люди могут ошибиться и подумать, что это апартаменты для пары, и хотели предотвратить любые неприятности по прибытии.
К нашему удивлению (и к удивлению представителей booking. Com, которые, пытаясь нас успокоить, предложили нам возврат необоснованной дополнительной платы, которую требовал от нас владелец), владелец ответил, что за постельное белье нужно доплатить 15 евро за ночь.
С его точки зрения, если мы бронируем жилье для пары, то они должны спать вместе на двуспальной кровати, и поскольку это так, он не обязан предоставлять дополнительную кровать, за исключением случаев дополнительной платы.
Даже когда мы объяснили ему, что это не дополнительный гость, а (совершенно законное) желание гостей спать каждый на своей кровати, нам отказали.
Важно отметить, что в апартаментах, предлагаемых для проживания на сайте booking. Com, есть возможность потребовать дополнительную плату за кровать. Вы можете указать, что в апартаментах только двуспальная кровать, а также указать, что они подходят для 3 человек, чтобы те, кто ищет апартаменты для 3 человек, тоже могли их найти, и предложить клиенту при бронировании добавить дополнительную кровать за дополнительную плату. Владелец решил не использовать эту опцию и заранее представил квартиру так, как будто в ней две отдельные кровати.
Мы никогда не сталкивались с таким поведением, даже во время подготовки к текущей поездке мы обращались с той же просьбой в несколько других квартир с таким же расположением кроватей (двуспальная кровать + один или два дивана-кровати), и все они, без исключения, с радостью выполнили просьбу без каких-либо оговорок.
Мы бронируем жилье на booking. Com уже много лет, несколько раз в год, и никогда не сталкивались с таким поведением со стороны владельцев квартир…