Отзыв об отеле Alva Athens Hotel

⚠️ ВНИМАНИЕ: НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ – УЖАСНЫЙ Впечатления, грубый персонал и грязные удобства.
Честно говоря, я бы хотел поставить этому месту ноль звёзд.
С самого момента нашего прибытия стало ясно, что мы совершили ошибку. Мы приехали рано, но нас не встретили, не предложили помочь с багажом и даже не проявили элементарной вежливости. Вместо этого мы столкнулись с крайне грубым отношением со стороны мужчины, назвавшегося «Джоном Шриридисом» (крайне сомнительно, что это его настоящее имя – он ни разу не поприветствовал нас и не поинтересовался нашими передвижениями).
Первым делом он сказал, что наш номер будет готов только после 14:00. Ну и ладно – мы пошли за едой и напитками. (Кстати, в отеле НЕТ ни еды, ни напитков, ни бара. )
Когда мы вернулись около 14:30, нас встретило то же ужасное отношение. Джон разговаривал по телефону и даже не удосужился нас заметить. После терпеливого ожидания он резко и агрессивно потребовал, чтобы мы сели. На этом я закончил. Я обвинил его в некомпетентности и сказал, что он относится к нам несправедливо, даже расово нас ругает своим поведением.
В конце концов он встал и дал нам ключ от номера, но перед этим сказал:
«Если вы хотели пятизвёздочный отель и помощь с багажом, вам не стоило бронировать этот».
Он даже выругался в наш адрес — совершенно непрофессиональное и возмутительное поведение для человека, работающего в сфере гостеприимства.
Но бывает и хуже.
В отеле была протечка, и я приложил фотографии, которые показывают, насколько всё было плохо. На одной из фотографий видны туалет и вход в лифт, расположенные прямо в том месте, которое должно было быть «столовой» — просто отвратительно. Я даже не могу начать описывать, насколько антисанитарной и неприветливой выглядела вся обстановка.
Мы изучили все перед бронированием — у этого отеля каким-то образом оказался рейтинг 4, 5 звезды. НЕ верьте этим отзывам. Они либо устарели, либо фейковые.
Наши друзья останавливались в отеле Luwian, и разница в гостеприимстве, чистоте и профессионализме была просто невероятной. Сделайте себе одолжение — забронируйте номер там и избегайте этого кошмара.