Если бы можно было поставить меньше нуля звёзд, я бы поставила. Самый негостеприимный и оскорбительный опыт, который я когда-либо испытывала в «отеле».
Мы приехали, хозяйка ходила по номеру. Она увидела нас, но сделала вид, что не видит. Ни «привета», ни улыбки. Как будто мы были нежеланными гостями. Вы серьёзно? Даже не поприветствовали официально?
Номер выглядит хорошо, но внутри печка. Кондиционер для праздников. Мы установили его на 16 градусов, в номере было 26, и мы буквально кипели.
Мы позвонили Сотирии с ресепшена, чтобы узнать, не сделали ли мы что-то не так. Она увидела это, немного посидела и сказала: «Вы абсолютно правы, он действительно не охлаждает, вы не можете спать, так что я попробую найти вам вентилятор». В итоге вентилятора не оказалось. Девушка была так вежлива, и я повторяю: СМЕЛОСТЬ ПОБЕЖДАЕТ ВСЁ, что мы сказали: «Давай купим вентилятор, это неважно». И всё же мы выпили вечером, когда могли бы пойти куда-нибудь, и мы предпочли их, потому что поведение девушки нас покорило. Если собеседник вежлив, всё решено и закончено.
Мой муж спал на полу, я же забилась в угол, чтобы проветриться. Мы не просили лёд в номер, мы просто попросили не идти в сауну, но это всё равно неважно. Что ж, всё изменилось на следующий день, когда мы познакомились с её грубой дочерью.
Мы вежливо всё объяснили, её грубоватая дочь сказала нам: «Хладагент пришёл, залили фреон, всё в порядке». Я очень вежливо спросил, остыло ли, чтобы мы могли пойти за вентилятором, если в итоге не починят, мы не будем всё портить, и всё в порядке, а дочь ответила нам: «Не нравится — уходите, раньше работало нормально». Ну вот и всё. Как вы можете так со мной обращаться?
Если это так, дорогая, почему девушка, которая была вчера и видела это, подтвердила нам это и искала поклонников?
Это то, что вы говорите клиенту, который заплатил несколько месяцев назад? Встать и уйти? Серьёзно? Ну, мы ушли. И больше не вернёмся. Что это за поведение? Серьёзно?
Мы оплатили весь отдых, взяли с вас плату за потребление… как будто мы сошли с ума или что-то хотели получить? Мы за всё заплатили.
Завтрак? Отвратительный. Мухи на еде, без какой-либо защиты. Я искал место, где муха не успела сесть, чтобы я мог поесть. А эта «дама» ругала клиентов за то, что они неправильно разрезали торт. Просто смешно.
А хозяин? Вместо того, чтобы подойти и поговорить по-человечески: «Эй, ребята, что случилось? Как я могу помочь по-человечески и положить этому конец? », она даже не подошла, а спряталась в углу и наблюдала за нами, пока мы жаловались. У меня глаза на лоб полезли.
Это не профессионализм, а подлость. Таких людей не называют отельерами, их называют людьми из третьего мира.
Единственный положительный момент: Сотирия на ресепшене, очень добрая и улыбчивая. Жаль, что она затерялась в таком бардаке.
К счастью, мы ушли и нашли доброту и человечность в другом месте, где у «дам» нет.
Как мы и говорили в Сотирии, клиенты — это не кошельки на ногах. Мы приходим не для того, чтобы нас «взяли» и бросили; мы приходим, чтобы почувствовать гостеприимство. Если вы не можете его дать, не называйте это «отелем».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали, хозяйка ходила по номеру. Она увидела нас, но сделала вид, что не видит. Ни «привета», ни улыбки. Как будто мы были нежеланными гостями. Вы серьёзно? Даже не поприветствовали официально?
Номер выглядит хорошо, но внутри печка. Кондиционер для праздников. Мы установили его на 16 градусов, в номере было 26, и мы буквально кипели.
Мы позвонили Сотирии с ресепшена, чтобы узнать, не сделали ли мы что-то не так. Она увидела это, немного посидела и сказала: «Вы абсолютно правы, он действительно не охлаждает, вы не можете спать, так что я попробую найти вам вентилятор». В итоге вентилятора не оказалось. Девушка была так вежлива, и я повторяю: СМЕЛОСТЬ ПОБЕЖДАЕТ ВСЁ, что мы сказали: «Давай купим вентилятор, это неважно». И всё же мы выпили вечером, когда могли бы пойти куда-нибудь, и мы предпочли их, потому что поведение девушки нас покорило. Если собеседник вежлив, всё решено и закончено.
Мой муж спал на полу, я же забилась в угол, чтобы проветриться. Мы не просили лёд в номер, мы просто попросили не идти в сауну, но это всё равно неважно. Что ж, всё изменилось на следующий день, когда мы познакомились с её грубой дочерью.
Мы вежливо всё объяснили, её грубоватая дочь сказала нам: «Хладагент пришёл, залили фреон, всё в порядке». Я очень вежливо спросил, остыло ли, чтобы мы могли пойти за вентилятором, если в итоге не починят, мы не будем всё портить, и всё в порядке, а дочь ответила нам: «Не нравится — уходите, раньше работало нормально». Ну вот и всё. Как вы можете так со мной обращаться?
Если это так, дорогая, почему девушка, которая была вчера и видела это, подтвердила нам это и искала поклонников?
Это то, что вы говорите клиенту, который заплатил несколько месяцев назад? Встать и уйти? Серьёзно? Ну, мы ушли. И больше не вернёмся. Что это за поведение? Серьёзно?
Мы оплатили весь отдых, взяли с вас плату за потребление… как будто мы сошли с ума или что-то хотели получить? Мы за всё заплатили.
Завтрак? Отвратительный. Мухи на еде, без какой-либо защиты. Я искал место, где муха не успела сесть, чтобы я мог поесть. А эта «дама» ругала клиентов за то, что они неправильно разрезали торт. Просто смешно.
А хозяин? Вместо того, чтобы подойти и поговорить по-человечески: «Эй, ребята, что случилось? Как я могу помочь по-человечески и положить этому конец? », она даже не подошла, а спряталась в углу и наблюдала за нами, пока мы жаловались. У меня глаза на лоб полезли.
Это не профессионализм, а подлость. Таких людей не называют отельерами, их называют людьми из третьего мира.
Единственный положительный момент: Сотирия на ресепшене, очень добрая и улыбчивая. Жаль, что она затерялась в таком бардаке.
К счастью, мы ушли и нашли доброту и человечность в другом месте, где у «дам» нет.
Как мы и говорили в Сотирии, клиенты — это не кошельки на ногах. Мы приходим не для того, чтобы нас «взяли» и бросили; мы приходим, чтобы почувствовать гостеприимство. Если вы не можете его дать, не называйте это «отелем».