Отзыв об отеле White Trilogy 4*

Я был очень разочарован этой компанией. Я забронировал через них номер в отеле накануне запланированного пребывания. Однако я проснулся от чрезвычайной ситуации, которая потребовала от меня вернуться в Афины, что сделало невозможным пребывание в Салониках, как планировалось. Когда я запросил возврат средств, я объяснил ситуацию агенту службы поддержки клиентов Booking. Com и сотруднику отеля. Хотя агент Booking. Com проявил сочувствие, сотрудник отеля не проявил сочувствия и настоял на том, чтобы я заплатил полную сумму, чтобы отменить бронирование. Частично это моя вина, поскольку я не увидел в этом бронировании функцию «без бесплатной отмены». В то же время эта чрезвычайная ситуация поставила меня в ситуацию, когда у меня не было другого выбора, кроме как отменить бронирование, и я ожидал, что этот тип размещения станет особенностью в этом случае.
Когда позже я попросил поговорить с менеджером, они сделали вид, что менеджер недоступен, что явно было неправдой, поскольку я слышал, как они разговаривали по-гречески. Общее обслуживание клиентов в отеле было плохим, и их нежелание удовлетворить мою ситуацию расстраивало.
Позже они предложили мне возможность использовать сумму, которую я заплатил, в качестве кредита на будущее пребывание, но после того, как я не смог связаться с ними напрямую, прежде чем обращаться к Booking. Com, и после того, как они справились с ситуацией, у меня нет желания оставаться там снова.
Кроме того, их расположение находится далеко от центра, и в здании нет администратора.