The Excelsior - Small Luxury Hotels of the World

Некоторые постояльцы столкнулись с непредвиденными тратами при выезде из гостиницы. Гостям пришлось дополнительно оплатить городской туристический сбор, о котором не предупреждали заранее. Также возникли претензии к стоимости парковки, которая составила тридцать пять евро за ночь. При этом путешественникам выставили счет даже за те дни, когда машины оставляли на обычной улице возле здания, а не на специализированной стоянке.

Утреннее питание в комплексе получает высокие оценки от посетителей. Завтраки описываются как потрясающие, разнообразные и очень качественные. Постояльцы остались полностью довольны ассортиментом блюд, хотя в некоторых отзывах прозвучало пожелание добавлять большего разнообразия свежих фруктов. Обслуживание в зоне завтрака организовано на высоком уровне.

Мнения по поводу защиты от шума разделились в зависимости от расположения комнаты. Часть постояльцев хвалит хорошую звукоизоляцию, благодаря которой уличный трафик вообще не беспокоит отдыхающих. Другие гости жалуются на ночной шум из-за обилия расположенных поблизости заведений общественного питания и баров. Заснуть при окнах, выходящих на оживленную улицу, может быть проблематично.

Спальные места оборудованы очень комфортными матрасами и подушками, обеспечивающими полноценный отдых после долгих прогулок по городу. Сами комнаты и внутреннее убранство гостиной зоны выполнены в уютном стиле, напоминающем обстановку респектабельного частного дома. При этом жилые пространства и ванные комнаты оказались довольно тесными для комфортного размещения двух человек. Находятся и критические замечания о том, что комнаты выглядят заурядно и имеют минимальную площадь.

Качество клининга получило положительные отзывы от проживающих. Уборка в номерах осуществляется дважды в день, персонал поддерживает безупречную чистоту на всей территории. Постельное белье и полотенца меняются регулярно, горничные работают тщательно. В редких негативных комментариях упоминаются лишь конструктивные особенности некоторых душевых зон, где вода плохо уходит в слив и образует сырость на полу.

Сотрудники ресепшена и вся сервисная команда демонстрируют исключительный профессионализм, вежливость и отзывчивость. Работники охотно помогают постояльцам и решают возникающие вопросы, включая организацию такси для поездок по городу. Особенно отмечают безупречную работу отдельных сотрудников ресторана, которые делают пребывание незабываемым. Тем не менее, иногда случаются сбои в коммуникации с персоналом, как это произошло при попытке разрешить конфликтную ситуацию со стоимостью поездки на такси.

Гостиница предлагает возможность оставить автомобиль, однако эта услуга сопровождается существенными финансовыми расходами. Стоимость пользования стоянкой составляет тридцать пять евро за одну ночь. Некоторые автомобилисты выразили крайнее недовольство тем, что с них взяли плату за парковку даже тогда, когда транспортное средство ночевало на обычной уличной парковке перед зданием, а не на охраняемой территории.