New Yorker, Nilie Hospitality MGMT

В квартире, которую я впервые забронировал, произошла протечка воды, и меня без каких-либо колебаний с моей стороны перевели в другое место в другом городе, и нам сказали, что сначала мы получим возмещение в размере 100 евро, чем отредактировали и сказали 80 евро. Я сказал, что все в порядке, не имеет значения, что это такое. Но они играют дураков и совершенно непрофессионально. Откройте глаза, прежде чем забронировать номер у них.
*первые квартиры, в которых произошла утечка воды, были просто ложью, они зарезервировали ее для кого-то другого за большие деньги.

На первый взгляд очень хорошее место. В нем есть все необходимое: фен, утюг, стаканы, тарелки и т. Д.
Однако у него много проблем и это понимаешь, когда входишь в жилой дом и видишь покосившийся лифт, в который боишься войти, потому что не знаешь, где окажешься. Есть выключатель света от лифта в комнату, но не наоборот.
Шкаф влажный, как видно на фотографиях. В целом по фотографиям видно, что в доме есть технические неполадки (подоконник, плохо покрашенные стены и т. Д. ).
У дивана сломаны 2 средние ножки, поэтому им нельзя пользоваться.
Для кратковременного пребывания на 1-2 дня вполне хорошо.
Минусами также является то, что он выехал в 11:00, а уборка пришла в 10:30, он постучал в дверь, и, поскольку я не ответила, он решил открыть ее и войти в комнату (у меня была ключ в двери и он не смог ее открыть). Когда я спросил, кто я, он ответил, что выезд в 11.

18.09.22:
Самое ужасное в размещении. Грязно от птичьего помета на окнах и плесени на стенах и кровати. Окружающая среда вредна для здоровья. Бронирование было осуществлено через платформу booking. Com, возврат средств не был произведен. Администрация отказалась вернуть мне деньги на том основании, что я не зарегистрировался, что является ложью, поскольку мне было приказано войти в собственность и я вошел (отсюда все вышеперечисленное). Booking. Com поступил таким же образом, сообщив мне, что возврат средств не осуществляется, поскольку я не связался с объектом размещения, чтобы сообщить о проблемах и поменять номер. Однако я сообщил администрации через платформу, что окружающая среда вредна, и ухожу.
19.09.22:
Свяжитесь с администрацией отеля, чтобы подтвердить, что им известно об этой ситуации. Их первоначальный ответ заключался в том, что они не знают о проблемах с недвижимостью и не принимают возмещение. Вместо этого они предлагают мне бесплатное проживание на другое свидание.
Вывод делать вам.
Мне жаль, что уважение к клиенту потеряно.