Отзыв об отеле The Maroon Bottle Hotel 4*

Я забронировал номер в отеле «Blue Bottle», но без видимой причины получил «апгрейд» до отеля «Maroon Bottle».
Я принял предложение, но, к сожалению, сотрудники отеля «Maroon Bottle» заявили, что я не ответил (я смог доказать обратное, предоставив электронное письмо), и поэтому моя бронь была аннулирована. Прежде чем мы это выяснили, мы внезапно оказались в уже занятом номере, потому что никто не проверил мое имя при регистрации заезда ни накануне, ни в день прибытия, во время общения по поводу трансфера из аэропорта. Они предположили, что я другой человек.
По прибытии нас отправили в другой отель на одну ночь, так как у них был только один свободный номер, а в отеле «Maroon Bottle» на следующий день был только один свободный номер (мы останавливались в Салониках всего на две ночи).
Вся ситуация была очень сложной и неприятной.
По крайней мере, в качестве небольшой компенсации мы получили первый завтрак бесплатно, так как в другом отеле завтрак не предлагался.
Завтрак был хорошим, но, к сожалению, процесс заказа тоже был неорганизованным. Номера чистые и просторные. К сожалению, москитных сеток не было, поэтому приходилось либо терпеть жару ночью, либо впускать комаров…
Мой вывод: очень хаотично и неорганизованно.
Две звезды за то, что персонал оставался дружелюбным и старался изо всех сил, несмотря на неприятную ситуацию — что, конечно, и следовало ожидать, поскольку это была не моя вина.
Я все равно больше здесь не остановлюсь; это просто слишком хлопотно.