Мы приехали с довольно высокими ожиданиями, потому что начитались хороших отзывов в интернете, но во время регистрации поняли, что отель им совершенно не соответствует.
1. Номер не соответствовал фотографиям. Мы забронировали номер на первом этаже, который оказался маленьким, и между прихожей и шкафом был непроходимый проход. Шкаф не открывался, потому что его блокировал холодильник. В ванной комнате было окно, за которым находилась стена. В первый день мы попросили о помощи, и вместо того, чтобы сказать, что окно на самом деле не открывается и не служит никакой реальной цели, нам сказали, что помощь пришлют, но помощь так и не пришла. Короче говоря, номер был похож на лабиринт.
2. Чистота. Когда мы приехали, администратор проводила нас в номер, и мы сразу заметили волосы на постельном белье, на полу в ванной и в номере. Когда мы указали на это, она заявила, что номер не грязный, и сказала: «Это всего три волоска» (их было гораздо больше). Она вызвала уборщицу, которая пришла почистить и поменять постельное белье, но даже после этого новые простыни были в пятнах, а в ванной комнате всё ещё оставались волосы.
3. Отношение – На протяжении всего нашего пребывания девушка на ресепшене, которая нам помогала, разговаривала с нами грубо и неприятно. Она создавала впечатление, что проблема в нас, настаивала на том, что с номером всё в порядке, и не предлагала никакого решения, кроме полного возврата средств за проживание (что в последнюю минуту было ни реалистично, ни актуально).
4. Пляж отеля – В бронировании было указано, что у отеля есть пляж, но нигде не было сказано, что для того, чтобы воспользоваться шезлонгом на пляже, нужно заказать что-нибудь в баре (за дополнительную плату) сразу после того, как я сел. Я планировал заказать обед; было 12:00, и когда я попросил официантку дать мне ещё несколько минут, чтобы посмотреть меню, она разозлилась. В итоге я так ничего и не заказал, и она даже забрала меню, прежде чем я успел его просмотреть.
Кроме того, администратор сообщила нам, что менеджер прибудет в 18:00, но каждый раз, когда мы возвращались, на месте была только она, так что поговорить или высказать свои опасения нам больше не с кем было.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Номер не соответствовал фотографиям. Мы забронировали номер на первом этаже, который оказался маленьким, и между прихожей и шкафом был непроходимый проход. Шкаф не открывался, потому что его блокировал холодильник. В ванной комнате было окно, за которым находилась стена. В первый день мы попросили о помощи, и вместо того, чтобы сказать, что окно на самом деле не открывается и не служит никакой реальной цели, нам сказали, что помощь пришлют, но помощь так и не пришла. Короче говоря, номер был похож на лабиринт.
2. Чистота. Когда мы приехали, администратор проводила нас в номер, и мы сразу заметили волосы на постельном белье, на полу в ванной и в номере. Когда мы указали на это, она заявила, что номер не грязный, и сказала: «Это всего три волоска» (их было гораздо больше). Она вызвала уборщицу, которая пришла почистить и поменять постельное белье, но даже после этого новые простыни были в пятнах, а в ванной комнате всё ещё оставались волосы.
3. Отношение – На протяжении всего нашего пребывания девушка на ресепшене, которая нам помогала, разговаривала с нами грубо и неприятно. Она создавала впечатление, что проблема в нас, настаивала на том, что с номером всё в порядке, и не предлагала никакого решения, кроме полного возврата средств за проживание (что в последнюю минуту было ни реалистично, ни актуально).
4. Пляж отеля – В бронировании было указано, что у отеля есть пляж, но нигде не было сказано, что для того, чтобы воспользоваться шезлонгом на пляже, нужно заказать что-нибудь в баре (за дополнительную плату) сразу после того, как я сел. Я планировал заказать обед; было 12:00, и когда я попросил официантку дать мне ещё несколько минут, чтобы посмотреть меню, она разозлилась. В итоге я так ничего и не заказал, и она даже забрала меню, прежде чем я успел его просмотреть.
Кроме того, администратор сообщила нам, что менеджер прибудет в 18:00, но каждый раз, когда мы возвращались, на месте была только она, так что поговорить или высказать свои опасения нам больше не с кем было.