Отзыв об отеле Ikyma Boutique

Обновление после ответа владельца:
Уважаемый Ikyma Boutique,
Спасибо за ваш ответ.
Я хотел бы также любезно прояснить несколько моментов с нашей стороны. Во-первых, мы сообщили на ресепшен о проблеме с комарами еще в 9 утра, и нам сказали, что будет организована обработка. Однако это было сделано только после 4 часов вечера, после второго напоминания с нашей стороны. Эта задержка была довольно неприятной, особенно потому, что мы планировали наслаждаться временем в нашем номере в течение дня.
Кроме того, как уборка была завершена, мы заметили, что в номере не было полотенец — что очень просто и ожидаемо в любом жилье.
Что касается графика уборки, мы понимаем, что номера убираются по очереди. Однако было удивительно — и, честно говоря, неудобно — когда нас попросили покинуть номер и подождать в это время, особенно учитывая стоимость нашего проживания и короткую продолжительность нашего визита. По нашему опыту, большинство отелей не убирают номера после 4 часов вечера. Если только нас не попросили.
Что касается общения, проблема была не в том, что персонал не говорил по-гречески — мы это абсолютно уважаем. Проблема была в том, что общение на английском языке также было очень ограниченным, что затрудняло выражение даже простых просьб или проблем.
Мы ждали почти час после того, как нас попросили покинуть номер, так как нам сказали, что кто-то сообщит нам, когда номер будет готов, — но никто этого не сделал. Хотя мы понимаем, что персонал может быть не виноват напрямую, мы считаем, что когда отель взимает высокие цены, он также должен предоставлять соответствующий уровень обслуживания и профессионализма.
Мы ценим ваши усилия по реагированию и надеемся, что вы серьезно рассмотрите этот отзыв, поскольку он отражает наш настоящий опыт.
С уважением,
Димитра.
Хотя расположение и пляж превосходны, к сожалению, это единственные положительные стороны этого отеля.
После того, как уборщица убрала наш номер, он стал полон комаров. Мы сообщили об этом на ресепшен утром, и они сказали, что опрыскают номер. Однако, когда мы вернулись с пляжа днем, номер не был ни убран, ни опрыскан.
Мы вернулись на ресепшен, и нас попросили покинуть номер и подождать, пока они с этим разберутся. То, что должно было занять десять минут, в итоге заняло час.
Выбор на завтрак крайне ограничен, а обслуживание неприемлемо. Персонал едва говорит по-английски или даже по-гречески, что затрудняет общение.
Также существует минимальный расход для шезлонгов, не только для посторонних гостей, но и для клиентов отеля.
В целом, высокие цены просто не оправданы для того опыта, который предлагает этот отель.