Уважаемый господин/госпожа,
Меня зовут Людмила, и я пишу, чтобы подать официальную жалобу относительно моего бронирования в Helios Blue Villas Kriopigi Kassandra (номер бронирования 5648322820) и запросить полный возврат средств.
По прибытии мы столкнулись с рядом серьезных проблем, которые сделали наше пребывание в этом отеле невозможным.
Нас никто не встретил и не помог с регистрацией. На виллах не было видимых номеров или указателей, что делало практически невозможным найти забронированное жилье.
Кроме того, отель не соответствовал описанию и ожиданиям, созданным его объявлением. Район не подходит для семей с маленькими детьми. Нет детской площадки, и на территории было большое количество насекомых.
Расположение также было крайне неудобным. Рестораны и магазины находились далеко от отеля. Чтобы добраться до пляжа, нужно было долго идти по очень крутым дорогам, что особенно затрудняло передвижение для семей с детьми. Мы также заметили мусор на территории, что создало очень плохое впечатление и указывало на то, что территория не содержится должным образом.
В связи с этими обстоятельствами мы были вынуждены отказать в заселении, поскольку жилье не соответствовало заявленным стандартам и не обеспечивало приемлемого уровня комфорта и безопасности. У нас не было другого выбора, кроме как найти альтернативное жилье.
В свете вышеизложенного, я с уважением прошу о полном возврате суммы, уплаченной за это бронирование.
Пожалуйста, подтвердите получение этой жалобы и сообщите мне о процедуре возврата средств в течение 7 календарных дней.
Если этот вопрос не будет решен в кратчайшие сроки, я оставляю за собой право подать жалобу через Booking. Com, инициировать возврат средств через свой банк и подать жалобу в соответствующие органы по защите прав потребителей.
Надеюсь, этот вопрос будет решен быстро и мирным путем.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Меня зовут Людмила, и я пишу, чтобы подать официальную жалобу относительно моего бронирования в Helios Blue Villas Kriopigi Kassandra (номер бронирования 5648322820) и запросить полный возврат средств.
По прибытии мы столкнулись с рядом серьезных проблем, которые сделали наше пребывание в этом отеле невозможным.
Нас никто не встретил и не помог с регистрацией. На виллах не было видимых номеров или указателей, что делало практически невозможным найти забронированное жилье.
Кроме того, отель не соответствовал описанию и ожиданиям, созданным его объявлением. Район не подходит для семей с маленькими детьми. Нет детской площадки, и на территории было большое количество насекомых.
Расположение также было крайне неудобным. Рестораны и магазины находились далеко от отеля. Чтобы добраться до пляжа, нужно было долго идти по очень крутым дорогам, что особенно затрудняло передвижение для семей с детьми. Мы также заметили мусор на территории, что создало очень плохое впечатление и указывало на то, что территория не содержится должным образом.
В связи с этими обстоятельствами мы были вынуждены отказать в заселении, поскольку жилье не соответствовало заявленным стандартам и не обеспечивало приемлемого уровня комфорта и безопасности. У нас не было другого выбора, кроме как найти альтернативное жилье.
В свете вышеизложенного, я с уважением прошу о полном возврате суммы, уплаченной за это бронирование.
Пожалуйста, подтвердите получение этой жалобы и сообщите мне о процедуре возврата средств в течение 7 календарных дней.
Если этот вопрос не будет решен в кратчайшие сроки, я оставляю за собой право подать жалобу через Booking. Com, инициировать возврат средств через свой банк и подать жалобу в соответствующие органы по защите прав потребителей.
Надеюсь, этот вопрос будет решен быстро и мирным путем.
С уважением.