Я ставлю одну звезду, потому что это единственное, за что можно поставить меньше.
Крайне разочаровывающий опыт. Трудно понять, как этот отель можно отнести к 5-звездочным: учитывая уровень обслуживания, он больше похож на 2-звездочный.
Чистота была просто неприемлемой. Номер не содержался в надлежащем состоянии, был покрыт плесенью и находился в ужасном состоянии (далеко не так, как на фотографиях в интернете), как и следовало ожидать от роскошного отеля, а ванная комната оставляла желать лучшего. Хуже всего то, что в некоторые дни номер даже не убирали. Мы вернулись поздно вечером и обнаружили, что он в том же состоянии, в каком мы его оставили: кровать не была заправлена, полотенца не были поменяны, а персонал вообще не вмешивался. Обслуживание, совершенно несовместимое с 5-звездочным отелем.
Персонал также сильно разочаровал: грубый, не готовый помочь и совершенно не ориентированный на клиента. Каждая просьба воспринималась как досадная помеха, и мы ни разу не почувствовали того внимания и профессионализма, которые ожидаются от отеля такого уровня. Чтобы сделать этот опыт еще более разочаровывающим, мы заплатили 150 евро туристического налога за номер на шесть дней. Хотя этот сбор устанавливается местом назначения, а не обязательно отелем, итоговый счет показался еще более неоправданным, учитывая качество нашего пребывания. В целом, это был опыт, который я бы не повторил и категорически не рекомендовал бы. От отеля, который позиционирует себя как 5-звездочный, ожидаешь безупречной чистоты, профессионального персонала и обслуживания, соответствующего уплаченной цене. К сожалению, ничего из этого здесь не было предоставлено.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Крайне разочаровывающий опыт. Трудно понять, как этот отель можно отнести к 5-звездочным: учитывая уровень обслуживания, он больше похож на 2-звездочный.
Чистота была просто неприемлемой. Номер не содержался в надлежащем состоянии, был покрыт плесенью и находился в ужасном состоянии (далеко не так, как на фотографиях в интернете), как и следовало ожидать от роскошного отеля, а ванная комната оставляла желать лучшего. Хуже всего то, что в некоторые дни номер даже не убирали. Мы вернулись поздно вечером и обнаружили, что он в том же состоянии, в каком мы его оставили: кровать не была заправлена, полотенца не были поменяны, а персонал вообще не вмешивался. Обслуживание, совершенно несовместимое с 5-звездочным отелем.
Персонал также сильно разочаровал: грубый, не готовый помочь и совершенно не ориентированный на клиента. Каждая просьба воспринималась как досадная помеха, и мы ни разу не почувствовали того внимания и профессионализма, которые ожидаются от отеля такого уровня. Чтобы сделать этот опыт еще более разочаровывающим, мы заплатили 150 евро туристического налога за номер на шесть дней. Хотя этот сбор устанавливается местом назначения, а не обязательно отелем, итоговый счет показался еще более неоправданным, учитывая качество нашего пребывания. В целом, это был опыт, который я бы не повторил и категорически не рекомендовал бы. От отеля, который позиционирует себя как 5-звездочный, ожидаешь безупречной чистоты, профессионального персонала и обслуживания, соответствующего уплаченной цене. К сожалению, ничего из этого здесь не было предоставлено.