Отзыв об отеле Vivian Apartments 2*

Расположение апартаментов в пешей доступности от пляжа и виды из апартаментов на верхнем этаже просто великолепны… Однако на этом наши плюсы закончились! Мы забронировали апартаменты с двумя спальнями для семьи из 4 человек. В апартаментах были спальни и ванная комната, а с одной стороны располагалась небольшая мини-кухня, на которой семья не могла приготовить ничего, кроме сэндвича. Сесть было негде, кроме как за столиком на двоих на балконе, который был частично сломан, если только вы не хотели есть на кровати. Ванные комнаты были ужасными: душевой кабины не было, только лейка, которая крепилась на настенном креплении, и ее можно было установить только внутрь, что было очень неудобно. Я написал письмо, что, по-моему, все ванные комнаты отремонтированы, но мне ответили, что только в двух номерах есть такой вариант, но если мы хотим, мы можем поменяться. Очевидно, что фотографии на booking. Com показывают только лучшее, а не реальность. Мы посмотрели другие апартаменты, которые были гораздо лучше, но они были гораздо меньше для семьи, поэтому мы решили, что нам придется остаться там, где мы сейчас. В целом, качество номера было низким, учитывая, что он не соответствовал цене 2 звезды (240 евро за ночь), поэтому мы ожидали большего. Мы решили максимально использовать номер, поскольку в основном находились у бассейна или на пляже, но затем нас ждало ещё одно разочарование: бар у бассейна, который, как мы ожидали, должен был подавать завтрак, обед и напитки, «в этом году не открылся», о чём мы узнали только утром, спустившись к бассейну в надежде выпить кофе. Учитывая минимальные возможности для приготовления пищи, посидеть и поесть в номере, тот факт, что мы не могли ничего получить у бассейна, как было описано, был крайне неприятным. Если бы мы знали об этом до бронирования, мы бы здесь не остановились. Я снова написал по электронной почте (так как на территории отеля не было стойки регистрации), чтобы спросить, почему нам об этом не сообщили. В результате один из владельцев недвижимости пришёл к нам в номер вечером, чтобы обсудить это. Отношение персонала было просто отвратительным. Как я объяснил, нам не объяснили, почему это закрыто, и поскольку это входило в ожидаемый сервис, за который мы платили, мы остались недовольны. Нам, по сути, сказали, что в стоимость не входит бар у бассейна, и если нам не понравится, мы можем уехать. Нам сказали, что если хотите остаться, сами примите решение и сообщите нам об этом как можно скорее. Никаких попыток предложить хоть какое-то хорошее обслуживание, например, скидку, никакого понимания причин проблемы и никаких извинений, только отношение «как есть, так есть», мы ничего для вас не сделаем. Поэтому на следующий день мы нашли другое жильё и превратили наше 10-дневное пребывание в 5, чтобы насладиться отдыхом в другом месте. Нас бы устроило и стандартное жильё, которое соответствовало нашим ожиданиям, но одного расположения на берегу моря недостаточно, чтобы оправдать 240 фунтов стерлингов за ночь, когда базовые ожидания не оправдались.